当前位置: 漯河名城网 > 法制

榜样引领 砥砺前行——写在郾城区人民检察院连续五届获得“全国文明接待室”称号之际

小号 默认 大号
2022-06-13 来源:
 阅读提示

郾城区人民检察院多次在全国及省市获奖。该院干警刘桂琴被最高人民检察院、人社部授予“全国模范检察官”称号,被中共中央、国务院授予“全国先进工作者”称号。

两年前,刘桂琴光荣退休后,郾城区人民检察院第三检察部控申团队传承榜样精神,用行动诠释初心使命,用实干扛起责任担当。

近日,最高人民检察院第十届全国检察机关“文明接待室”评选结果出炉,郾城区人民检察院获得“全国文明接待室”称号,这已是该院连续第五届摘得此项荣誉,且连续25年保持赴省进京涉检信访“双零”记录。

这份熠熠生辉的荣光,正是郾城区人民检察院多年来树立榜样,薪火相传、善作善成的见证。


温情接访
让群众感知“检察温度”

走近郾城区人民检察院12309检察服务大厅,处处透露着“检察温度”。

“婶子,您别急,先坐下来喝口水,有啥事您慢慢说。”6月6日上午,面对拿着材料匆匆赶来上访的老太太,接访工作人员立即放下手头的卷宗招呼她到接待区坐下,转身倒了一杯温水,然后坐到老人旁边耐心引导她表达诉求。

这是该大厅的工作日常,也是“刘桂琴工作室”工作的传统——对待来访群众,严格落实“五一(一张笑脸相迎、一盆清水洗尘、一杯热茶解渴、一把椅子请坐、一心解决问题)六心(热心、细心、耐心、诚心、公心、爱心)接待标准”,做到了将心比心对待群众信访,用有温度的回复对待群众的司法诉求。对群众来访做好答疑解惑、释法说理、矛盾化解工作,引导信访当事人依法规范信访,理性维权、合法维权,减少多头信访、重复信访。

微信图片_20220613110348.jpg

刘桂琴工作室是以郾城区人民检察院退休干警刘桂琴名字命名的工作室。作为一名控申“老兵”,刘桂琴在控申岗位一干就是近20年,工作中她总结了许多工作方法和技巧,并带领该院控申部门干警四次摘得全国检察机关最高荣誉。她个人也曾荣获“全国模范检察官”“全国先进工作者”称号。2019年,在省人民检察院召开的“不忘初心,牢记使命”主题教育先进事迹报告会上,作为模范代表刘桂琴作了先进事迹报告。《检察日报》、最高人民检察院公众号等媒体对刘桂琴事迹进行了宣传报道。2020年,刘桂琴光荣退休,但“刘桂琴工作室”却保留了下来,她的精神,也影响着郾城区人民检察院第三检察部控申团队全体干警,他们把“检察温度”四个字写到群众的心上,用心解决群众“急难愁盼”,用情传递司法温度,践行司法为民理念,扎实办好民心实事,依法维护公平正义。

在大厅,让人感知到“检察温度”的还有大厅的硬件设施。为给来访群众提供“一站式”便民服务,郾城区人民检察院多次对12309检察服务大厅进行升级改造,改造后的大厅面积近200平方米,分别设立了检察长接待室、刘桂琴工作室、来信处理室、远程视频接待室、听证室、案件讨论室、律师接待室等,并设置便民宣传栏、便民服务角,配备一次性告知卡、饮水机、应急药箱等便民设施。

微信图片_20220613101739.jpg

记者注意到在大厅显眼的位置,挂着点名接访公示栏,公示栏里载明了郾城区人民检察院领导、业务科室负责人的照片、职务、姓名、分管工作和联系方式等内容,来访群众可以根据需要选择接访人。据统计,2018年以来,已有79名群众采取点名接访的方式选择接访人,群众满意率达100%。

7日内程序回复、3个月内走完办理程序或结果答复……以往的信访回复费时费力。为了让群众少跑冤枉路,及早解决群众诉求,郾城区人民检察院把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众诉求当家事,对群众每封来信,做到“四快”——“回应快、分流快、核查快、答复快”,真正实现全部信访件办结答复率100%。

据统计,近年来,该院共接待来访群众3200余人次,化解各类矛盾纠纷560余件。其中,检察长接待来访群众160余人次,均妥善解决处理,来访群众满意率达100%。处理群众来信210件,转其他业务部门办理130件,均在7日内程序性回复,按期办结,按期办结率、答复率均达100%。


关爱群众
让司法为民“暖”起来

司法救助,一头连着群众疾苦,一头系着司法关爱,司法的温度给人希望。

“这笔钱很及时,给了我们全家希望!谢谢!谢谢检察院!……”接过司法救助金后李某连声对郾城区人民检察院检察官表示感谢。

两年前,某院校学生王某因厌世轻生,持随身携带的折叠刀,将路过的学生小李腹部捅伤,经鉴定,损伤程度为重伤二级。该院检察官在办案中了解到,被害人小李治疗花费3万多元,后续仍需治疗。

这一变故,让本就不富裕的李家更是雪上加霜,小李的母亲早逝,其姐姐患有精神疾病,家庭重担全压在务农的父亲李某身上。而本案被告人王某也无力赔偿。考虑到小李的情况,郾城区人民检察院为小李申请了司法救助,通过与郾城区委政法委等部门沟通,最终为小李争取到了5000元的司法救助金。

被救助人李某学、李某闯父子专程从老家周口市川汇区泛区来到郾城区人民检察院,对院领导及工作人员表示感谢。.jpg

近年来,郾城区人民检察院将司法救助工作作为一项重大民生工程来重点抓。在办理涉及群众切身利益的故意伤害、交通肇事等案件时,以矛盾化解、社会关系重构为目标,针对被害人家庭困难、被告人又无能力赔偿的情况积极开展司法救助,切实缓解被害人的实际困难。

但是,做好司法救助,仅靠检察机关“单打独斗”远远不够,郾城区人民检察院注重跨部门沟通协调,打造多元化救助体系,加强与相关部门联动,有效拓宽救助渠道和途径,不断完善救助工作与善后息诉、刑事和解等工作的衔接,增强救助的社会效果。数据显示,三年来,该院已救助13人,发放司法救助资金12万元。


多措并举
让司法为民“实”起来

怎样为人民群众、为社会发展提供更好、更优、更实的检察产品,是新时代检察工作所面临的全新挑战。

“我们不断完善涉诉信访网络建设,从源头上预防和减少信访案事件发生,自觉把检察工作融入到党委、政府的全局工作中,把履行职能的着力点放在服务大局、保障改善民生、促进社会和谐上,在服务大局中使实劲、在效果中力求见实效。”郾城区人民检察院相关负责人如是说。

微信图片_20220613101743.jpg

该院根据涉法涉诉信访矛盾演变的事前、事中、事后三个阶段,形成了源头预防、过程化解、末端治理“三种模式”。首先,建立信访联动网络,做好源头预防。建立覆盖全区、上下贯通的“立体信访联动排查网”,加强矛盾排查,将“事后处理”转为“事前防范”,及时把矛盾隐患挖出来、化解掉。其次,完善说理、联控、责任等制度,强化过程防控化解。对待来访群众,引入心理疏导机制,耐心做好释法说理、疏导劝解工作。建立信访联动稳控机制,强化与全区有关职能部门沟通、联合,形成良性互动,共同做好稳控化解工作。在全院层层签订无涉检信访责任书,制订“涉检信访案件的责任倒查追究办法”,强化各部门干警的信访责任意识。三年来,共妥善处理各类信访120余件,没有因处理不当或不及时而引起赴省进京访。

同时,该院大力践行新时代“枫桥经验”,进一步深化“阳光检务”工作,通过检察听证,融法、理、情于一体,以人民群众可感、可触、可信的方式化解矛盾纠纷,有效解开了当事人的“法结”“心结”“情结”。

微信图片_20220613110343.jpg

三年来,该院对多起刑事申诉和刑事立案监督案件举行了公开听证,邀请人民监督员及专业法律人士作为听证员共同参加,切实保障人民群众和社会各界对检察工作的知情权、参与权、表达权和监督权,不仅让申诉人感受到司法机关的客观公正,也加深了社会各界对检察工作的理解。

“我们将继续传承发扬刘桂琴精神,继续发挥‘全国文明接待室’模范带头作用,加快信息化建设,让群众更便利;注重做好多部门结合文章,为群众办更多实事;让老树发新芽,使我院控申工作成为全国基层社会治理的一面旗帜,向党和人民群众交出更优异的答卷。”郾城区人民检察院相关负责人表示。

微信图片_20220613095115.jpg

版权声明:未经漯河日报书面正式授权,谢绝任何媒体、自媒体以任何形式转载、摘编漯河名城网原创稿件,违者必追究其相关法律责任。
关注我们

    漯河发布客户端

    漯河名城网

    漯河日报抖音号

    漯河日报教育新闻部微信

    漯河日报快手号

    漯河日报人民号

    漯河日报社健康事业部微信

    漯河日报社微公益

    漯河日报社小记者微信

    漯河日报视频号

    漯河日报头条号

    漯河日报微博

    漯河日报微信

    漯河手机报微信

    漯河微地产

    漯河小城生活微信公众号

互联网新闻信息服务许可证编号41120181101

豫ICP备05015908号

豫公网安备 41110302000005号

© 2002-2018 漯河名城网(www.lhrb.com.cn)漯河日报社版权所有 未经漯河名城网书面特别授权,请勿转载或建立镜像