“热水器还没连上，家里老人孩子洗澡不方便……”12日至13日，了解到丹江府小区用户有迫切需求，漯河中裕燃气有限公司紧急组织十余名业务骨干逐户上门，高效完成35户热水器连接任务。

面对寒冷天气，漯河中裕燃气有限公司提前制订应急预案，全力保障用户及时、安全用气。预案明确了各部门、各岗位任务清单，并依托“客户专员”制度，确保紧急状态下用户沟通与服务不断线。

该公司靠前服务，从10月中旬至今，每天都会组织人员对重点工业用户开展走访，深入了解企业用气需求与生产计划。

为应对供应突发紧张，该公司与上游四家气源单位及河南省天然气储运公司保持紧密联动，充分利用高压长输管线调峰能力，将潜在缺口控制在可控范围。

11月以来，该公司持续开展安全隐患排查与应急演练，确保冬季供气、用气平稳。

漯河日报全媒体记者 朱 红

校对 李   鑫

统筹 周鹤琦

审读 谭艺君