连续两年荣获“漯河市平安建设先进单位”称号；打造“15分钟便民生活服务圈”，增强了居民的幸福感；基层“脏乱差”问题1分钟责任到人、5分钟处理到位……近年来，龙塔街道不断探索“大数据+网格化+铁脚板”基层社会治理模式，努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，打造了“枫桥经验”的龙塔样本。

龙塔街道通过“大数据+基层治理”，强化大数据精准赋能，把相关力量调动起来，做到“信息动态随时采、矛盾纠纷随时调”，第一时间将风险隐患化解在萌芽状态。

以“数据整合”为抓手，将矛盾化解在基层。2019年，龙塔街道组织工作人员开展“敲门行动”，挨家挨户统计辖区人口信息，建立了11.3万人的人口数据库。今年8月，龙塔街道又对人口信息进行了核查，并根据行业类别，将可能发生的安全事故、危险登记分类，开展安全隐患排查工作。

以“数据分析”为手段，将隐患化解在基层。龙塔街道借助大数据、云计算等技术手段，建立网格化管理指挥中心，对接综治、城建、公安、消防、环卫等非涉密数据端口，变群众跑路为“数据跑腿”，变治理为“智理”，真正做到“早发现、早化解、早控制、早处理”。面对疫情大考，龙塔街道利用大数据，打造打赢疫情防控阻击战的“最强大脑”，做到返乡人员1分钟排查到位、密接人员1分钟定位到户，第一时间将风险隐患化解在萌芽状态。

以“数据具现”为导向，让科技服务基层。依托街道网格化管理指挥中心，推广“居民通”“网格通”双向APP，建立滚动式、常态化、多元化矛盾纠纷排查化解机制，实现网上咨询、网上受理、网上分流、网上调解“一站式”服务，推动社情民意在网上了解、矛盾纠纷在网上化解。

“太行山北路与青河路交叉口向南约100米路东，垃圾桶旁堆有废弃物。请责任单位处理……”网格督导员每天将发现的问题发送到龙塔街道网格化管理调度微信工作群。问题解决后，网格督导员及时反馈整改情况。

这是龙塔街道实行网格化社会治理的一个缩影。龙塔街道将辖区划分为东片、中片、西片3个大网格管理区，并按照200户~300户的标准，将14个社区划分为54个网格，配备54名网格长、178名网格员、1017名栋（巷）长，凝聚起强大的“网格力量”。今年4月，龙塔街道创新探索城市网格化精细管理模式，将389名环卫工人、86名城管队员、27名公安民警、15名园林工人及6名共享单车管理员编入社区网格，建立龙塔街道网格化管理调度微信工作群，定期召开联席会议，做到矛盾纠纷随时发现、随时研判、随时化解，真正实现“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”，破解了“看得见的人管不了、管得了的人看不见”的基层治理难题。截至目前，龙塔街道已解决各类问题1600多个。

以党建引领基层“微治理”。龙塔街道成立14个社区党委、54个网格党支部、76个小区功能型党支部，召集“双报到”党员361名，建立健全街道党工委、社区党委、网格党支部、小区功能型党支部四级党组织体系，对各类隐患进行纵到底、横到边的排查，确保不漏一户、不落一人。曾经环境脏乱差的三元住宅小区，通过小区党支部、居民代表、网格长、网格员、社区干部的共同努力，在较短时间内拆除了违法建筑、清理了卫生死角、疏通了消防通道，并建设了两个停车棚，安装了充电桩，小区面貌焕然一新。

2020年6月，三元花园小区变压器超负荷运转导致爆炸。业主和开发商在由谁出资更换变压器问题上一直僵持不下。街道通过“510”圆桌会议（“5”是小区党员代表、栋巷长、网格员、网格长、社区第一书记五人共议，“1”是每月召开一次会议，“0”是实现党群关系零距离）讨论解决，最终达成一致意见：由开发商出资，小区党支部牵头重新购买大功率变压器，问题得到圆满解决。

这是龙塔街道通过“510”圆桌会议解决民生问题的一个典型案例。近年来，龙塔街道探索成立政协委员李素娥工作室、人大代表杨草原工作室、志愿者邱新会服务站、退役军人郭杰矛盾调解室等13个议事机构，常态化收集社情民意，多途径解决矛盾问题，构建“社区引导、居民参与、群众自治”的新格局。

好制度不如“铁脚板”。街道指派了27名机关党员干部，联合公安局选派的28名民警，下沉社区担任第一书记或主任助理，建立“街道—社区—警务室—网格”联合排查化解工作机制，确保“一格一警”，构筑起“人防、物防、技防、心防”四道防线。

此外，街道将393人组成的42支退伍老兵突击队、党员突击队、巾帼志愿服务队登记造册，纳入日常管理；统筹双报到党员、志愿者等社会力量，组成2000余人的“红小二”服务队，解决居民反映的问题，并组织党员主动认领服务项目，共同参与矛盾纠纷多元化解工作，打通服务群众“最后一百米”。

以“大数据”为支撑，以“网格化”为基点，用“铁脚板”织密“服务网”，龙塔街道让服务更智慧、群众更幸福，收到“三无”“三满意”“四促进”的社会效果，赢得群众称赞。