新年第一天，走进中国移动漯河分公司（以下简称“漯河移动”）营业厅，你会发现一群银发的老年人正在认真听一名志愿者在讲述着什么？走近听听，原来是在讲解如何使用微信视频功能、如何使用微信支付、如何使用10086热线直通服务等手机使用小常识......这就是漯河移动以“银发暖心”为主题的“小移课堂”2024年第一课的现场。

“小移课堂”，让老年人乐享“智慧生活”

近几年，漯河移动陆续开设了多场次面向老年人的“小移课堂”，通过多形式、多渠道为老年客户“扫盲”，志愿者为老年客户普及智能手机使用常识及技巧，手把手教会老年人使用智能手机的方法。在今天的课堂现场，市民王世江大爷说他通过在营业厅参加“小移课堂”的学习，已经学会了给孙子视频通话、还学会了如何用手机连接智能血压计。市民李慧荣大妈说她以前总爱来营业厅查查手机上还有多少话费，但现在不用了，因为志愿者已经教会她如何使用10086热线直通服务，还帮她把号码存到手机上，她不仅自己会用，还教会了身边好多老年人使用，她称赞漯河移动的营业厅姑娘们比自己的孩子还耐心，还贴心。

“防诈宣传”，助老年人识破“数字陷阱”

为增强老人防诈识骗的意识和能力，漯河移动志愿者们走进老年人聚集的社区广场，组织开展“银发暖心 防诈宣传”志愿服务活动，通过讲解和发放宣传单的形式向老人们介绍常见的养老诈骗手段，以及诈骗分子打电话时惯用的伎俩和话术，提醒老年人要牢记“三不一要”原则，告诫老人们不要相信“天上掉馅饼”的好事。并帮助老年人在手机上设置高频防骚扰功能，下载“国家反诈中心”APP，最大限度帮老年人过滤诈骗电话。家住五一路附近的聂大爷说“我现在接到不明微信和不明短信都会到营业厅问一问，让咱的工作人员看看我才敢放心使用”，让移动工作人员把把关，已经成了他的“防诈必备”。

据了解，漯河移动自2021年开启“银发暖心”活动以来，已开展了150余多场志愿服务活动，辅导超2000余名老年客户。漯河移动有关负责人表示，漯河移动还持续践行“人民邮电为人民”的初心，立足老年人在智能生活场景中的实际需求，帮助老年群体更好地享受智能化时代的红利，进一步提升老年群体的获得感、幸福感、安全感。李  莹  朱建华