漯河市交警启用

轻微交通事故线上视频快处便民举措

自2024年4月19日起，对漯河市范围内发生的轻微交通事故，交警部门正式启用“交管12123”轻微交通事故线上视频快处便民举措，车主最快只需5分钟便可完成取证准备撤离。此举提升了轻微道路交通事故的处理效率，减少了群众在事故现场的停留时间，实现了轻微事故快处快撤快赔，还能降低二次事故概率，避免和减少了交通拥堵。

使用区域：

漯河市全区域内，不含高速。

服务时间：

春夏季节每天7:30—18:30；秋冬季节每天7:30—18:00；值班咨询电话：0395—6671110。

在此时间段以外发生的轻微道路交通事故请拨打110或拨打车主承保方保险公司的服务热线。

工作措施

一、早晚高峰和节假日重点时段，交警部门实施定人定岗，通过以城市主城商圈、城市主干道重要交通节点为重点部位，织密巡控网络，第一时间发现和到达事故现场，协助当事人自行协商，实现轻微交通事故的快速处理、快速撤离现场、快速恢复交通、快速理赔，提升交通事故处理效率。

二、平峰时加强巡逻，实施交警带领与单独巡查相结合，徒步巡逻与摩托车巡逻相结合，统一调度与主动发现相结合及时发现交通事故，对适合线上视频快处的事故要及时使用视频快处系统进行处理，及时撤离现场，恢复交通。

三、加强与保险公司协作。协调金融监管部门、保险行业协会、保险机构，落实业务联动和信息共享对接机制，认可视频快处系统生成的电子版简易程序事故认定书。推动线上视频快处快赔警保联动工作，提高事故处理效率。积极协调引入保险公司联动授理席位，实现快速理赔。

四、发生轻微交通事故后，没有及时处置、撤离现场、造成拥堵的，根据《道路交通事故处理程序规定》第十九条第三款:“对应当自行撤离现场而未撤离的，交通警察应当责令当事人撤离现场;造成交通堵塞的，对驾驶人处以200元罚款”之规定进行处罚。

快捷：当事人可通过“交管12123”交通事故视频快处窗口即时接通漯河交警轻微事故线上视频处理中心，与中心工作人员实现实时视频联系。

便捷：当事人通过视频通话一个步骤，即可配合警员完成事故取证。

简洁：简化了轻微事故处理过程，中心工作人员与当事人实现全程实时沟通，指引取证，警员、定责员无需到现场。

操作步骤：

第一步：下载“交管12123”(已安装的，无需下载)

第二步：视频报警

（一）当事人报警

当事人发生交通事故时，做好安全防护后，打开“交管12123”APP，点击“首页更多”，往下面拉页面，在事故处理业务里面，点击“事故视频快处”（不是事故快处），点击“视频报警”（APP会自动定位获取事故地点信息）。

（二）视频接入

当事人点击“视频报警”按钮后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接听后进入双方视频通话。当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证。证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统会应用OCR识别、人脸身份比对等技术，自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。对于人员伤亡严重或者不符合视频快处条件的，接警人员会通知辖区事故民警前往事故现场处警，也可由当事人自行拨打110报警。

（三）撤离现场

接警人员完成证据固定和信息采集后，“交管12123”APP将推送撤离事故现场提示信息，当事人应当及时撤离，避免交通拥堵。

（四）后台定责

民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任以完成认定。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过“交管12123”APP的【网办进度】查看电子版事故认定书。如对事故责任认定有异议的，可在事故认定文书送达之日起三日内，到漯河市交警支队书面申请复核。同时，可以凭电子版事故认定书联系保险公司定损理赔。

第三步：查询事故责任认定书步骤

事故处理完毕后，当事人手机自动收到定责短信。查询事故责任认定书可以进入“交管12123“APP（左上角定位漯河）点击首页下方“网办进度”，点击“已办结”或“全部”，点击“事故视频快处”，点击“事故详情”点击“查看电子文书”。