为进一步提升窗口工作人员的职业素养和服务水平，有效整治群众身边的不正之风，5月24日，漯河经济技术开发区政务服务中心组织开展了政务服务职业形象及标准化服务流程规范培训会，政务中心及乡镇便民服务中心所有窗口工作人员及管理人员参会。

此次培训邀请了漯河市政务服务中心团队讲师王艳茹、孟晶老师，结合政务服务系统工作实际，利用短视频、实例讲解、实操演练等方式模拟复现各类服务场景，挖掘服务需求，多角度为大家详细讲解政务服务礼仪七步曲和标准化服务流程规范相关知识。围绕站姿、坐姿、手势、仪容仪表、沟通交流等方面，对服务礼仪规范进行了全面系统的培训。

政务服务中心以此次培训为契机，要求工作人员加强自身管理，强化责任意识，以良好的形象和优质的服务不断提升政务服务质效，优化营商环境，切实推进实体政务大厅作风纪律整体提升工作，打造温馨整洁、高效快捷的办事大厅。

通讯员：陈钰茹 杜林玉

统筹：周鹤琦

审读：李玉冰