2024年4月1日起，漯河市基本医疗保险征收方式由“社保核定、税务征收”转变为“税务全责征收”，一些困难企业面对全新缴费模式无法按时缴费产生滞纳金。为保证困难企业职工能够正常享有基本医疗保险待遇，漯河医保局结合“万人助万企”活动以及首席服务官制度，积极协调处理困难企业医保缴费问题，赢得企业及职工好评。

积极进取优化服务。切实履行医保工作职责，将“统模式”改革后困难企业职工基本医疗保险缴费问题纳入“一把手走流程”事项清单之中，展开专题研讨，安排专门人员负责，积极稳妥解决推进中遭遇的困难与问题。

发挥首席服务官效能。首席服务官以专业的医保知识和丰富的服务经验，主动与困难企业对接，全程跟踪服务，为企业阐释医保政策，确保企业了解并充分运用相关优惠政策，积极协调各方资源，为企业处理缴费过程中碰到的实际难题。        

着重指导解决问题。针对“统模式”改革后参保企业和个人存在的对接不准、操作不熟等问题，首席服务官在服务大厅安排工作人员手把手地予以指导；创建微信群，提供线上操作指引、一对一咨询等服务，迅速回应诉求，切实提高企业和群众参保缴费的便捷度与体验感。

截至目前，漯河医保局已为8家困难企业申办医保滞纳金减免事宜，实现企业1959名参保职工基本医保线下正常缴费。下一步，漯河医保局将持续推动“万人助万企”活动走深走实，加大政策指导力度，强化工作沟通协调，出实招、干实事、用实劲、出实效，为企业发展注入活力，助力漯河经济社会高质量发展。