“现在，水管已经不漏水了，水质也变好了。多亏了你们这些人大代表！”8月27日，在解放路南段的伟业万和城小区东区，居民张新城对区人大代表王鹏飞说。

张新城居住的小区水管年久失修，存在水浑浊、不时漏水等问题。前段时间，张新城向经济技术开发区湘江路管理办公室（以下简称经开区湘江办）反映其所在的小区单元一楼自来水管破裂。区人大代表王鹏飞等人第一时间到现场了解居民受损情况，并协调自来水公司对该小区自来水管网进行全面改造，彻底解决了困扰小区居民多年的用水问题。

群众身边的“关键小事”就是人大代表的“头等大事”。经开区湘江办人大代表联络站坚持把为民办事、为民造福作为最重要的政绩，围绕全区中心工作，高标准建好用好联络站，探索实行“人大云家+智慧党建平台”微治理模式，在“五星”支部创建、平安建设、安全生产、应急防汛等工作中察民情、聚民智、惠民生，赢得了辖区群众的称赞。

轻点手机，区人大代表张胜威登录上自己的“人大云家”客户端。“前几天，村民反映村口路灯不亮了。我在客户端上看到后，第一时间与联络站取得联系。现在，路灯已经修好了。”说罢，张胜威点击了“已处理”按键。

如何更加快捷高效服务基层群众，有效打通人大代表联系服务群众“最后一米”？

经开区湘江办人大代表联络站创新人大服务模式，深度融合智慧党建平台和“人大云家”服务平台，通过“智慧党建平台+智慧湘江工作通+工作人员手机APP”，推广“智慧湘江居民通”微信小程序，嵌入意见收集二维码，实现了人大代表和居民“一键互动”，建立了“线上联系沟通，收集问题；线下协调处理，解决问题”联动工作机制，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。

在经开区湘江办人大代表联络站，人大代表们主动为当地群众解决了一大批“急难愁盼”问题：为老旧小区燕山花园、润泽园小区引进专业化物业；对解放南路两侧老旧小区的主供水管网进行全面更新，解决了水压偏低、群众用水难等问题。

大操大办婚丧嫁娶事宜曾是王庄社区的顽疾。区人大代表、湘江办王庄社区党支部书记孙玉枝在社区组织成立移风易俗宣传小分队，通过社区公开栏、大喇叭、广场文化墙等，宣传移风易俗好做法，教育引导村民弘扬文明新风，营造移风易俗浓厚氛围。

“社区居民操办红白事，及时到社区居委会报备。红白理事会负责统筹安排，统一提供免费的帐篷、桌椅等物品。”孙玉枝告诉记者，现在，社区居民操办红白事统一用大锅菜招待亲友，有效减轻了人情往来的负担。

如今的王庄社区，比阔气、讲排场的少了，喜事新办、丧事简办已成常态，孝老爱亲的社会风尚更加浓厚，群众文明程度明显提升。

漯河日报全媒体记者 张晓甫

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审读 | 王俊方