为进一步畅通沟通渠道，广泛听取就医群众对医院各项工作的意见建议，及时解决群众就医过程中的实际问题，持续提升医疗服务质量，近日，漯河市中医院“院长信箱”二维码正式上线，并将二维码牌子设置在医院门诊大厅、病房各楼层和院内显著位置。

“院长信箱”将之前监督“直通车”内容进行整合，合二为一，不管是就医体验、服务投诉，还是好的意见和建议，都能通过二维码直接传到医院领导层。群众反映的问题由院领导、院纪检监察部门和相关部门进行联合处理，确保每个问题都能得到解决。

群众需求无小事。“院长信箱”二维码的开通不仅是渠道上的创新，更是践行以患者为中心理念的服务承诺。医院将以“事事有回应、件件抓落实”的态度，把群众诉求转化为服务升级的具体行动，让信箱成为医院发展的助推器与医患情感的润滑剂。（刘迎宾）