“市妇幼家化病房太贴心了！护士一对一教我们办新生儿手续，护士站有清晰指引，出院还送办理卡片，线上线下都能轻松搞定。”近日，刚从市三院（市妇幼保健院）产科家庭一体化病房出院的新手妈妈，连连夸赞病房的“出生一件事”专项护理服务。　　

新生儿出生医学证明、户口登记、医保参保等“出生一件事”，是关乎宝宝合法权益的大事，也是新手家庭最迫切要办的事。医院产科家化病房聚焦新手家庭痛点，将“出生一件事”办理指导纳入优质护理核心，推出“一对一指导+直观公示+便携卡片”三重服务，精准对接不同家庭需求，用细致护理为新手爸妈减负松绑。

针对普通家庭，出院当天护士会一对一讲解，把线上办理的常见难点拆解开，手把手教大家填写信息、上传材料，梳理身份核验、系统操作的易错点，用接地气的话答疑解惑，确保家长能熟练上手，顺利完成线上申报。护士站还张贴了清晰的办理流程和材料清单，家属随时能看、按需对照，不用反复询问。

对于外省户籍、民族不一致、父母婚姻状况特殊及现役军人等特殊家庭，除了一对一细致指导，护士站还会公示专属线下办理指南，明确流程、特殊材料、办理地点等关键信息。每个家庭出院时，都会领到一张浓缩了核心办理信息的指引卡，方便随身携带查阅，帮特殊家庭少走弯路、少跑冤枉路。　　

始终秉持“以患者为中心”，市妇幼产科家化病房把优质护理藏在每一个细节里。这份兼顾各类家庭的贴心服务，既解决了新手爸妈办手续的焦虑，也让他们在迎接新生命的喜悦中，感受到护理服务的专业与温暖。（张颖）