为推动新修订《市场监督管理投诉举报处理办法》（以下简称《办法》）落地见效，切实提升基层消费维权质效与依法行政水平，3月4日，漯河市市场监管局组织开展专题培训，聚焦新规核心内容深度解读，规范投诉举报处置全流程，为一线监管执法人员精准赋能。全市市场监管所所长、业务骨干及消保工作负责人等180余人参训，实现消费维权一线人员全覆盖。

本次培训由市局12315指挥中心主任宋俊杰主讲，紧扣实用、实战、实效导向，聚焦投诉举报处置难点，系统阐释新规在优化管辖规则、分类处置投诉举报、规制恶意索赔等方面的制度创新，重点解读网购投诉管辖界定、平台内经营者兜底责任等关键条款。培训坚持以案释法，结合本地典型案例，对“生活消费需要”认定、举报人身份核验、案件移送等实操环节逐一细化讲解，帮助参训人员精准把握新规核心要义。

培训设置现场答疑环节，市局法规科、执法稽查科工作人员针对管辖争议、诉转案衔接、恶意索赔甄别等一线高频问题现场精准答疑，提出可操作建议，推动理论学习与实务应用深度融合。

此次培训进一步明晰了基层投诉举报处置流程，统一了处置标准，为高效化解消费诉求、维护公平有序市场秩序奠定了坚实基础。（刘畅）