规范“份”计量 守护消费公平——漯河市市场监管局约谈网络外卖平台,整治模糊计量等问题
为全面规范网络外卖、网络团购计量秩序,整治模糊计量、短斤少两、未明码实量、误导消费等突出问题,5月12日上午,漯河市市场监督管理局组织召开全市网络外卖平台计量规范行政约谈会,对主要外卖及团购平台运营机构开展集中约谈、法规宣贯和整改部署,维护公平竞争、诚信有序的网络交易市场环境。
会上,市局计量科通报了当前网络餐饮消费中存在的突出问题,包括计量单位模糊、各种“超大份”“家庭份”等不规范表述、实际分量与宣传不符以及消费纠纷多发等。结合典型案例,会议深入解读了计量监管、明码标价、消费维权相关法律法规,明确平台在商家审核、信息标注、计量管控、纠纷处置等方面的法定责任与整改底线,要求各平台坚决杜绝“只收费、轻管理、弱审核”现象,切实扛起主体责任。
会议强调,网络外卖平台必须严格落实以下硬性要求:计量标注须清晰规范,以“份”计价的餐品应同步标注克重、数量、规格、组成明细,严禁仅使用“一份、特大份、超大份、家庭份”等模糊表述;商品上架审核须严格把关,对计量信息缺失、标注不规范的商品一律不予上架,存量违规信息须限期全面整改;公示展示须醒目易懂,计量规格、计价单位应在详情页首屏及结算页显著位置展示,不得隐藏或弱化关键信息;投诉处置须快速闭环,建立计量纠纷先行赔付与快速退款机制,对高频违规商家采取警告、降权、下架等约束措施。
各平台负责人现场作表态发言,表示将严格按照市场监管部门要求,立即开展全平台自查自纠,全面规范餐品计量标注,完善商家审核与纠纷处理机制,坚决杜绝模糊计量、分量缩水问题,切实保障消费者明白消费、放心消费。
下一步,漯河市市场监管局将以此次约谈为契机,持续加大网络交易计量监管力度,组织开展模糊计量专项整治。对拒不整改、整改不到位、存在计量欺诈或价格欺诈等行为的平台及商家,依法从严查处并公开曝光,同时将违法信息纳入信用记录,实施联合惩戒,以严格监管守护消费者合法权益。(陈旭平)
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