为进一步规范消费领域合同格式条款使用行为，维护公平有序市场秩序，保障广大消费者合法权益，近日，漯河市市场监管局开展合同格式条款规范提升专项行动，坚持源头治理、柔性监管、社会共治同向发力，全力营造公平公正、安全放心的消费环境。

聚焦消费领域突出痛点难点，本次行动紧盯教育培训、旅游服务、生活美容、健身休闲、电信服务、网络电商等群众高度关注的重点行业，靶向整治合同格式条款各类违法违规问题，重点排查四类突出问题：一是严厉查处利用格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除限制消费者合法权益等不公平不合理约定。二是严格核查经营者是否以显著方式，向消费者提示说明与其切身利益密切相关的重要合同内容。三是集中整治借助格式条款及技术手段实施强制交易、捆绑消费等违规经营行为。四是严查明知或应知情形下，为合同违法行为出具证明、出借印章、提供账户等协助违法违规行为，全方位挤压不公平格式条款生存空间。

在从严强化执法监管的同时，该局积极推进行业合规共治，创新落实柔性监管服务模式。一方面，面向社会公开征集六大重点行业格式合同问题线索及相关文本，畅通群众监督渠道，凝聚社会监督合力。另一方面，引导辖区经营主体主动落实经营主体责任，主动将日常使用的格式合同报送监管部门开展合规审查，从源头排查化解合同违法风险。对主动报送合同文本、积极配合整改落实的经营者，监管部门优先采取行政指导、合规提醒、上门帮扶等柔性监管举措，依法依规实行免罚轻罚，助力市场主体减负纾困、规范健康经营。

市市场监管局相关负责人表示，下一步将依托合同合规评审工作，通过发布典型违法案例、推行合规合同示范文本等方式，强化行业警示教育与合规引导，持续健全“排查整治、规范整改、提质增效、长效管控”全链条监管体系，不断优化营商环境，提振居民消费信心，以精准高效市场监管护航全市经济社会高质量发展。（李历）