源汇区:家门口的小板凳,架起治理连心桥
深秋的漯河街头,风卷着几片红透的枫叶落在老街街道的巷口石墩边,几张带着木纹的小板凳围坐成圈,成了辖区居民最熟悉的风景。今年以来,源汇区老街街道把会议室里的协商桌搬到了楼栋门口、小区广场和街头巷尾,用“小板凳议事会”这个接地气的平台,把基层治理的根深深扎进了烟火气里。
上个月的一个傍晚,交通路社区的老家属院门口就围了一圈人。住在一楼的张阿姨先开了口,指着单元门旁的角落说:“这堆旧纸箱和破家具堆了快半个月,不仅挡路,昨天晚上有个下晚自习的孩子还差点绊倒。”话音刚落,楼上的李师傅也接过话:“不光挡路,天干物燥的,这么多易燃物堆在这儿,万一着了火可不得了。”议事团里的退休老党员王大爷当场就接过话头:“我下午就喊上几个老伙计一起动手清杂物,清完咱们顺便把这儿划成临时非机动车停放点,以后就不会再乱堆东西了。”当天傍晚,几个热心居民就带着工具把杂物清理干净,第二天画线、立标识,困扰大家半个多月的堵点,不到24小时就彻底解决了。
过去居民有诉求,总觉得要跑好几层办公室,如今下楼走几步,就能坐在熟悉的树荫下、单元门口把烦心事说出来。街道从辖区吸纳了124名退休党员、“五老”人员、热心居民和物业负责人,组建起“小板凳议事团”,这些土生土长的老街人熟门、熟路、更熟人心,能第一时间接住街坊邻里抛来的问题。楼道杂物堆得堵路、邻里之间噪音起了争执,这些鸡毛蒜皮的小事当场就能拉着各方唠明白;小区路灯坏了、下水道堵了这类公共难题,网格员全程盯着跟进督办;遇上老旧线路隐患、大面积民生诉求的复杂情况,街道立刻牵头联动相关部门上门处置,整改完还得请居民代表亲自核验,确保每件事都办进大家心坎里。
前不久的一场议事会上,居民们反映辖区部分背街小巷的路灯老化,晚上走路黑漆漆的。议事团现场登记诉求,网格员第二天就联合市政部门现场勘测,一周之内就把27盏新路灯全部安装调试完毕。当晚路灯亮起的时候,不少晚归的居民特意停下脚步,掏出手机拍下暖黄色的灯光发到居民群里,字里行间都是藏不住的满意。
依托“小区党支部+网格员+楼栋长”的三级治理网络,线下工作人员挨家挨户走访问需,线上政务热线、便民电话、居民微信群24小时敞开收集意见,哪怕是不便出门的老人,也能托楼栋长把诉求带到议事会上。今年以来,老街街道已经开了112场议事会,成功化解176起邻里纠纷,办结289件民生实事,矛盾就地化解率和事项办结率双双达到百分之百。
没有高高的讲台,没有厚厚的文件,几张不起眼的小板凳,却把“矛盾不上交、就地解决”的新时代枫桥经验落到了实处。如今这个做法不仅获评漯河市新时代“枫桥经验”先进典型,还入选了全省基层治理典型案例。那些坐在板凳上聊出来的共识、解决的难题,最终都变成了居民脸上踏实的笑容,让老街道的烟火气里,多了一份稳稳的幸福感。
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