漯河天阳供热公司工作人员在漯河小学换热站调节补水泵阀门。

11月15日，我市正式进入今冬明春的供热期。11月16日上午，记者随漯河天阳供热有限责任公司工作人员先后到公建单位和小区居民家中，了解沙北区域供暖情况。

当天上午10点多，记者走进黄山路漯河小学换热站，一股热气扑面而来。伴随着机器发出的嗡嗡声，一名工作人员正在查看自动控制系统上的电子屏，另一名工作人员在调节补水泵阀门。在小小的电子屏上，供水和回水的温度等一目了然。

“黄山路供热管网内高温蒸汽输送到换热站，经热交换设备将水加热后，再逐一输送到管道和暖气片里，保证用户家里温度达到国家规定标准。”漯河天阳供热有限责任公司运维部工作人员潘朗告诉记者，从换热站自动控制系统的数据来看，学校供热正常。

随后，记者来到教室了解供暖效果。在二年级（12）班教室，位于教室后排的一处暖气片摸起来有点儿烫手。虽然教室内没有温度计，但记者看到不少同学把棉衣脱下来放在椅子上或抽屉里，他们只穿着毛衣、保暖衣上课，一些挨着暖气片的学生还将毛衣的袖子挽了起来。

“供暖后教室里很暖和，孩子们基本不用穿棉袄。”该校总务处副主任张栋告诉记者，在供热季来临前，学校领导带领教职工利用周末对全校所有教室和办公室的供暖管网进行检修，查找漏水管道，并及时维修，确保整个校园正常供热。

为了了解居民家中供热效果，当天上午11点多，在市区黄山路电业局家属院，记者来到了位于二号楼一单元郭大爷家中。尽管室外寒意明显，但郭大爷在家里只穿了秋衣。

“我刚从外边回来，穿着外套在屋里热得慌。”今年80多岁的郭大爷笑着说，“家里昨天就已经热起来了，客厅和卧室的暖气片摸起来有些烫手。有了暖气，我们老年人也不怕冷了。”

据介绍，漯河天阳供热有限责任公司今冬供热面积达到200万平方米，投入换热站90座，运行供热管网长度110公里，服务热用户1.1万户，目前集中供热系统运行已步入正轨，热源供应正常。“这是我们的智能供热APP，通过手机我们就可以监控到各换热站的供暖参数。如果站点出现问题，手机就会接到报警信息，同时我们会接到公司调度中心和服务热线派发的维修任务。”采访中，潘朗告诉记者，供暖季开始后，公司已成立运行专班，24小时待命，随时处理居民供热问题。除了监控数据，他们还负责均衡调控、巡检设备、入户排查、保养、维修，连日来他们每天都奔走在路上，三餐及夜宵也由后勤人员送到路上，平均每天要走近三万步。

采访中，记者注意到工作人员不时接到市民反映问题的电话。“虽然电话多，但问题很相似，多为供热阀门怎么拧、暖气片如何排气、家里温度不高等。如果电话里解决不了，我们就要第一时间赶到现场帮忙解决。”潘朗告诉记者，每个换热站都张贴有公司服务电话，用户遇到用热问题可以拨打热线电话反映。

全媒体记者 张玲玲