2月16日，河南省“实事惠民生 聚力谋出彩”系列第九场新闻发布会在郑州举行，我市“豫事办”分厅建设工作荣获全省第一名，市政府副秘书长项丽代表市政府介绍了“豫事办”分厅建设的相关工作经验和做法。

2022年，漯河市行政审批和政务信息管理局在省审信局、漯河市委市政府的正确领导和社会各界的大力支持下，坚持以老百姓“人生大小事”为服务核心，以拓展深化应用场景为突破口，踔厉奋发，接续发力，扎实推进“豫事办”漯河分厅建设。

一是坚持以群众需求为导向，上线特色便民应用。疫情期间，针对老百姓健康码赋码转码需求，上线健康码留言特色应用，7×24小时接收老百姓健康码赋码转码咨询和诉求，极大缓解了咨询服务应答压力，有效回应了社会关切。2022年通过省市联动，“豫事办”漯河分厅先后上线了电子证照、医保卡、异地就医备案、不动产登记查询等30余项高频便民服务事项，年度使用量150万人次。

二是坚持以拓展应用为导向，持续丰富分厅生态。将“豫事办”漯河分厅作为场所码线上申领唯一入口，累计提供线上自助服务13万次，为场所码快速推广、全面覆盖提供了平台支持；将“豫事办”漯河分厅作为本地特色应用移动端官方渠道，充分发挥了“豫事办”让“遇事”更好办的功能。2022年“豫事办”漯河分厅累计提供漯河市事业单位公开招聘成绩查询5万次，中招考试成绩查询6万次，医保信息查询21.2万次，不动产信息查询11.2万次，社保信息查询53.7万次。

三是坚持以高效便捷为导向，营造优质服务环境。强化政务服务线上线下融合，在“线下”服务集成化基础上，在“豫事办”漯河分厅上线漯河市政务服务办事预约应用，推动政务服务预约办，累计为老百姓提供预约服务40万人次，预约办事量占大厅办事总量的72%。在为老百姓提供更便捷服务渠道的同时，也使政务服务更加智能化、高效化、便捷化。

目前，“豫事办”漯河分厅实名注册用户突破165万人，平均每5个漯河人就有4人使用“豫事办”；累计上线436个事项和应用，超额完成省辖市上线200个事项目标任务；人社、医保、民政、税务等12个与老百姓息息相关政务部门的优质政务服务移动端应用向“豫事办”漯河分厅迁移融合，全面降低了老百姓办事成本、提高了办事效率、增强了获得感，为全省移动政务服务能力提升贡献了漯河力量。

通讯员 安跃南 马帅 徐亮