“阿姨，您对咱小区废品回收站的处理结果满意吗？”“哥，您对咱小区的管理还有啥意见？”……近日，在郾城区龙塔街道金牛社区幸福里小区，龙塔街道人大代表联络站站长郑亦恒和几位人大代表走进居民家中，进行回访调研活动。

幸福里小区曾经是一个“三无”小区，小区里的两个废品回收站不仅影响附近居民采光，还占着停车位，居民意见很大。“我抱着试试看的态度，把事情反映到代表联络站，没想到代表们那么上心，多次上门、反复协调，废品回收站很快就拆除了，大家都非常满意。代表们办事，中！”75岁的居民赵翠英乐呵呵地告诉记者。

这是龙塔街道人大代表联络站为民办实事的一个缩影。

龙塔街道人大代表联络站共有30名人大代表。平日里，他们深入楼栋、院落，传达政策信息、收集民情民意，畅通上情下达、下情上传的双向反馈渠道。今年以来，共收集各类意见、建议30余条。

同时，联络站定期开展代表接待选民活动，每月5日、15日代表接待日安排1名代表进站（点）接待选民，收集基层民生热点难点问题，倾听选民意见、建议。今年以来，共组织接待活动8次，参与代表16人次，接待群众38人，共收集到各类意见建议、问题34件，办结率、满意度均为100%。

老旧小区脏乱差、停车难、油烟污染、毁绿种菜、飞线充电……这些困扰居民生活的热点、难点问题，都能通过人大代表“510”圆桌居民议事会得到解决。

“这是我们积极探索全过程人民民主实践的新路径，已召开56次协商议事会、实地巡查80余次，群众的操心事、烦心事、揪心事化解率达97%。”郑亦恒告诉记者，“5”即人大代表、党员代表、居民代表、网格长和社区第一书记，“1”即每月召开一次会议，“0”即实现群众关系零距离。“510”圆桌居民议事会有分组讨论、居民询问、代表发言互动环节，就群众关心的事项提出意见、建议，建立民主、平等、开放、务实的共商共议关系，实现居民共建共管共治民主新模式。

为充分发挥人大代表联络站连心桥作用，实现代表联系群众工作与街道网格化管理平台相结合，龙塔街道人大代表联络站运用数字化手段，将代表信息“一码上墙”，使选民与代表线上互动；组织人大代表高标准参与到环境整治当中，推动辖区民生热点、难点问题得以常态化解决，切实做到办实事、做好事。截至目前，龙塔街道人大代表联络站共办理老旧小区改造、共享单车整治等民生实事约20件。

郑亦恒表示，下一步，龙塔街道人大代表联络站将紧紧围绕街道中心工作，立足大局、突出重点、扎实工作，积极履行各项职责，深入开展调查研究，充分发挥数字化改革的牵引撬动作用，把人民当家作主的广泛性、真实性和有效性更充分地体现在基层，把全过程人民民主全方位落实在基层。