为进一步提升政务服务便利度，漯河市政务服务中心积极探索政务信息传播新渠道，利用新兴的网络直播平台，开通了“漯河政务直播”，采取云直播方式解读政策、实时互动、征集建议、在线答疑、在线辅导，远程帮办，实现办事快速掌握、政策快速直达、在线快速帮办。

该中心制定政务直播工作方案，优选人员组建“政务直播团”，梳理高频事项，审定直播计划，实现高频事项直播全覆盖，在线向企业群众提供最新的政策内容、易懂的指南解读、诚挚的意见征集、贴心的咨询答疑、暖心的帮办服务，让企业群众通过碎片时间即可快速获取有效的政务信息，同时，在“市民之家”微信公众号、视频号、抖音号多个平台上线“政务直播我来答”栏目，针对直播期间的高频问题录制解答视频合集，群众可随时浏览观看，为企业群众办事提供便利。

首场直播活动以第一视角“云游大厅”，主播从市民之家外部设施及周边环境到内部功能分布，全方位展示大厅的功能布局、中心的服务举措和工作人员的服务风采。直播期间，主播积极互动，针对网友提出的高频热点事项和业务问题进行精准答疑解惑。

首场“政务直播”在线解答群众问题53个，累积观看近400人次，转发评论1500余条，点赞近万次。下一步，市政务服务中心将充分发挥“漯河政务直播”新质服务力作用，使之成为政务信息公开的新平台、展示形象的新窗口、了解民意的新渠道、回应关切的新途径，为政务服务插上“云”翅膀，真正实现“人在家中坐，问题云解决”，让企业群众切实感受到政务服务便利、高效，推动政务服务工作高质量发展，为优化政务营商环境聚势赋能。(刘树倩 李洋)