“一个窗口办齐餐饮店开业的所有手续，不用多个部门来回跑，真方便。”7月24日，在郾城区政务服务大厅“一件事一次办”窗口，一家餐饮店负责人陈先生通过“餐饮一件事”线上平台，领到了营业执照、食品经营许可证、户外招牌设施设置备案和消防安全检查意见书等开店手续。该餐饮店是我市成为河南省开办餐饮店“一件事一次办”试点市之后，全省首个享受政策红利的经营主体。

据了解，此前群众想要开办餐饮店，需要先向市场监管部门申请，然后再向城管、消防等部门分别提交相关材料。由于各部门之间信息不共享，群众需要在多个部门之间来回跑，最快也要半个月才能完成审批，费时又费力。

“打通服务群众‘最后一公里’，实现‘数据多跑腿、群众少跑路’是我们的工作目标。”郾城区政务服务中心负责人说。

“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。今年以来，郾城区聚焦13项国家“高效办成一件事”和省、市政务服务网上线的43项“一件事一次办”集成事项，在郾城区优化营商环境领导小组办公室协调下，多次召开部门协调联动会议，解决审批过程中的难点、堵点问题，通过打通信息壁垒、协调部门联动、强化宣传引导等措施，持续推进“高效办成一件事”落地见效，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。

同时，郾城区各政务服务联审联批部门严格落实减材料、减时限、减跑动次数工作要求，推动多部门多项目并联审批、并行推进，极大提高办件效率；积极推行“一次告知、一表申报、一窗受理、一次办成”审批模式，实行线上“一次登录、一网通办”、线下“只进一扇门、最多跑一次”，逐步实现各部门从审批“一个事项”向服务企业和群众“一件事情”全流程办理转变。

为方便群众线下业务办理，郾城区政务服务大厅开设了“一件事一次办”窗口，提供专人帮办、代办服务，并组织工作人员对不熟悉“一件事一次办”系统操作流程的群众答疑解惑，确保业务办理规范有序，进一步提升企业与群众的满意度。

截至目前，郾城区政务服务中心共受理线上线下审批公民婚育、扶残助困、餐饮等多场景“一件事一次办”集成事项3789件次，政务服务效率和质量均显著提升，“高效办成一件事”工作持续保持全市领先位次。

文丨漯河日报全媒体记者 孙震

通讯员 权华

统筹丨周鹤琦

审读丨李玉冰