为进一步加强医院内涵建设，优化服务流程和服务意识，8月1日下午，漯河市六院（市心血管病医院）党委副书记、副院长陈卓等一行30余人赴新郑机场和许昌胖东来进行参观学习交流。

第一站来到新郑机场，机场负责同志带领大家先后参观了贵宾等候服务区、接待室、自助餐厅、会议室等区域，通过机场学习观摩，能深深感受到机场工作人员专业热情的态度和耐心冷静的服务意识。机场服务注重从旅客的角度出发，通过优化服务流程、提升服务设施、加强信息沟通等方式，不断提升旅客的满意度和体验感。

第二站来到许昌胖东来时代广场店进行实地参观，进入大厅便能感受到整洁有序的购物环境、细致入微的服务细节、精神饱满的员工状态。他们将“用心”和“专业”融入到日常工作中，把服务做到极致，真正实现了“顾客至上主义”。

通过此次参观学习，市六院医护人员及管理人员受益匪浅。大家纷纷表示，将把学到的先进经验和做法应用到实际工作中去。下一步市六院将通过加强内部管理、优化服务流程、提升医护人员素质等方式，不断提高医院的服务能力和水平，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。