为进一步提升医院员工的服务意识与职业素养，营造温馨、和谐的医患关系，8月15日，漯河市中医院举办礼仪培训活动。

护士长赵晶晶结合医疗行业特点，从礼仪的定义、礼仪的分类、仪容仪表规范、规范礼仪及会务礼仪五个方面进行了深入浅出的讲解。赵晶晶说，良好的礼仪不仅是个人修养的体现，更是医院形象和服务质量的重要组成部分，能够直接影响患者的就医体验和满意度。

护理部主任赵曙光详细讲解了倾听、表达、反馈等沟通技巧在医患沟通中的应用，鼓励大家用心倾听患者需求，以同理心回应患者关切。

“仪态仪表”作为医护人员专业形象的重要展现，也是此次培训的重点内容之一。赵晶晶现场示范了站姿、坐姿、走姿、蹲姿等基本礼仪规范，参加培训人员逐一进行演示。对参训人员表现的不足之处，赵晶晶逐个进行点评，要求人人过关。

整个培训过程中，参训人员积极参与互动，气氛热烈而融洽。大家纷纷表示，通过此次培训不仅学到了实用的礼仪知识，更深刻认识到礼仪在医疗服务中的重要性。接下来，他们将把所学知识运用到实际工作中去，以更加专业、热情、周到的服务为患者创造更加舒适的就医环境。（王莉）