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近日，邮储银行舞阳县辛安镇支行在面对一名特殊客户紧急需求时，迅速响应并成功为客户解决了问题，赢得了客户家属的高度赞誉。

据了解，当时一名神色慌张的客户急匆匆地来到邮储银行舞阳县辛安镇支行，请求银行帮助，原来，该客户的老母亲因脑出血正在ICU住院,意识不清醒，其定期存单密码已锁定，无法正常支取。客户急需交纳医疗费用，情况十分紧急。面对这一突发情况，该支行营业主管迅速行动，第一时间将客户情况向支行长汇报，支行长立即组织网点人员，携带相关手续和设备，前往医院核实情况。在确认客户身份和实际情况后，支行工作人员立即为客户办理了密码重置业务，成功解决了客户的燃眉之急。客户家属对邮储银行的贴心服务表示十分感激，“没想到这么快就给我们办理好了，不用发愁交费问题了，邮储银行的服务越来越贴心了。”

近年来，随着社会逐渐老龄化，特殊客户群体对金融人性化服务的需求日益增加。邮储银行作为国有银行中的一员，始终秉承“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念。为更好地服务特殊客户群体，邮储银行营业网点配置了无障碍通道、爱心坐椅；开通了爱心窗口、老年人绿色通道、邮爱驿站、便民服务等相关服务设施，不断提升客户体验感。

邮储银行漯河市分行特别关注特殊客户群体需求，在坚持合规、严守风险的前提下，致力于为更多有特殊需求的客户提供便捷、高效、人性化的金融服务。以实际行动践行社会责任，努力建设客户信赖、特色鲜明的一流大型零售银行。

                       文  ▏ 崔方方

           校对  ▏ 张华鹏

审核  ▏ 赵    明