近日，一位企业养老保险参保职工王先生，专门从许昌来到漯河市政务服务中心了解并办理退休业务。

据了解，该职工个人档案不知去向，导致无法核实其视同缴费年限和社保缴费记录。此外，该职工还曾缴纳过城乡居民养老保险，需要办理退费或转移手续。人社局窗口退休审核人员在得知情况后，将服务战线前移，主动接待这位急需办理退休的职工。

工作人员先是主动为其查询缴费情况，并在查找到档案去向后，与该参保职工核实缴费月份和工作履历。考虑到该职工曾在许昌襄县缴纳过城乡居民养老保险，在人社局窗口和许昌襄县城乡居民养老保险经办机构跨地区联办下，成功为王先生办理城乡居民养老保险的退费业务。

该职工对人社局窗口工作人员的热心帮助表示衷心感谢。他说：“如果没有工作人员的耐心和细致，我真不知道该怎么办，真是太感谢了！”随后工作人员也表示，帮助职工解决退休过程中的难题是他们的职责所在。今后，人社局窗口将继续秉持“以人为本、服务至上”的理念，为广大参保职工提供更加优质、高效的服务。

人社局窗口在此也提醒广大参保职工，在职业生涯中要妥善保管个人档案，并及时查询了解自己的社保缴费情况，确保退休业务办理顺利。同时，人社局窗口也呼吁各参保单位和社保机构加强协作，共同为职工提供更加高效便捷的服务。

来源 漯河市市民之家

校对 张伟伟

统筹 周鹤琦

审读 李玉冰