一年一度的“3·15”国际消费者权益日即将来临，2025年全国消协组织消费维权年主题为“共筑满意消费”。那么，如何以诚信消费环境建设为支点，实现消费满意度与消费活力值的双重跃升？

“用真品换真心”，打造诚信消费环境。诚信作为中华商业文明的核心基因，既是传统道德的根本，也是消费市场的基石。我们看到，近年来在“消费降级”的大背景下，胖东来超市频频出圈、人气爆火，被网友称为“没有淡季的6A级景区”。究其原因，还在“诚信”二字，胖东来超市秉持“用真品换真心”理念，成为商超界的“天花板”。因此，在消费市场，唯有把诚信做足吃透，将诚信转化为竞争力、说服力，才能让消费者敢消费、愿消费。当诚信从监管要求升华为行业共识，消费环境才能实现由“小心翼翼”到“安全放心”的蜕变，才能形成商家诚信、顾客信赖的“正向循环”，从而释放更大的新消费空间，更好地拉动经济增长。

打好“组合拳”，提振消费信心。消费是经济活力的晴雨表。如今，社会物质财富极大丰富，“买方市场”之下，消费者不仅关注“买了不亏”，更追求“买得舒心”。因此，构建消费者友好型消费环境，提升消费者获得感，全面升级消费体验变得尤为必要。这需要政府、商家、消费者等多方合力，才能营造安全放心的消费环境。政府相关部门要依法履职，加强引导，强化市场监管，打击不法经营行为，营造良好环境，维护消费者权益；商家要不断增强自律意识，守好底线，诚信经营，打造让顾客舒心、放心的消费场景；消费者遇到侵权行为要主动维权、积极斗争，及时通过投诉、反映、起诉等方式维护合法权益，净化消费环境。只有各方共同努力，念好“维权经”、打好“组合拳”，才能持续改善消费环境，提振消费信心，激发消费活力。

当今时代，新质生产力引导消费新变化，广大消费者对高品质消费有着更多期待，只有凝聚起消费者权益保护的更大合力，形成更加诚信、更有活力的消费与市场环境，才能提升消费者的满意度，激发消费活力，不断满足人民群众对美好生活的需要。

校对 刘亚杰

统筹 周鹤琦

审读 谭艺君