擦亮“城市窗口”!漯河市交通运输综合行政执法支队开展出租汽车服务质量提升专项行动

为深入贯彻落实《河南省出租汽车服务质量提升专项行动方案》要求,维护漯河市客运市场秩序,连日来,漯河市交通运输综合行政执法支队开展"规范经营秩序 提升服务质量"专项整治行动,严查出租车违法违规经营行为,促进行业服务质量提升,保障市民安全便捷出行。
强化重点区域执法监管。以漯河西站、火车站等客流集散地为重点区域,依托客运预警抓拍系统,采取"固定检查+流动巡查"模式加大执法力度。重点整治出租车拒载、议价、绕道、违规使用计价器等行为,同步开展无证网约车、"黑车"专项整治,维护合法经营者权益。
科技赋能提升执法效能。充分利用信息化手段,通过客运预警抓拍系统精准识别可疑车辆,实现非现场执法与路面执法的有效联动,提高执法精准度和效率。建立违规车辆数据库,对屡次违规的车辆及驾驶员实施重点监管。
跨区域联合执法形成合力。按照省交通运输厅统一部署,积极参与郑州市跨区域联合执法行动,加强信息共享和执法协作,形成区域联动打击高压态势;联合舞阳县、临颍县执法大队,持续打击辖区违规违法行为,遏制非法营运车辆跨区域流窜现象。
健全长效机制促进行业提升。强化源头管理。联合出租汽车企业开展驾驶员教育培训,重点宣贯服务规范、安全运营及法律法规; 畅通投诉渠道。公示执法支队监督电话,鼓励市民通过“12328”热线举报违规行为,做到快速核查、及时反馈;实施信用监管。将严重违规行为纳入行业信用记录,建立“黑名单”制度,实施联合惩戒; 加强宣传引导。通过媒体曝光典型案例,宣传合法乘车知识,引导公众自觉抵制“黑车”。
下一步,漯河市交通运输综合行政执法支队将持续深化专项行动成果,推动建立常态化执法机制,探索“互联网+监管”模式,促进出租汽车行业服务品质全面提升,为市民创造安全、有序、优质的出行环境。(李军豪)