“特别感谢，是你们陪我去看医生，做检查，忙前忙后，一直到我病情稳定才离开，让我的心里感到无比踏实和温暖。” 6月3日上午，李先生将两面锦旗送到市二院病人服务中心工作人员的手中，以表达对导诊人员专业服务与人文关怀的由衷感谢。

据了解，李先生曾因突发视力障碍来院就诊，面对陌生环境倍感焦虑，现场的导诊人员第一时间主动上前询问需求，耐心解答疑问，细致叮嘱检查等流程。就诊期间，导诊人员不仅全程陪同引导，还通过温和的言语安抚患者情绪，用专业与热情化解李先生的紧张感。在导诊人员的帮助下，李先生顺利完成了就诊，不禁对导诊人员产生了感激之心，因此特地来医院送上两面锦旗。

两面锦旗，不仅是患者对导医服务人员工作的认可，更是对她们辛勤付出的最高赞誉。近年来，市二院始终秉持“以患者为中心”的宗旨，导医台作为服务患者的“第一窗口”，通过持续优化就诊流程、增设便民设施等举措，将人文关怀融入服务细节。从主动搀扶行动不便的老人到为焦急的家属递上一杯暖心茶，从精准分诊缩短候诊时间到耐心解答医保政策咨询，导医团队用实际行动诠释着“暖心医疗”的内涵，为建设健康漯河贡献力量。（尹红娅 郑燕婷）