在践行金融为民的道路上，邮储银行漯河市郊区召陵镇支行始终将特殊群体的需求放在心上。近日，该支行通过暖心的延伸服务，为一位特殊客户家庭解了燃眉之急，用实际行动诠释了金融服务的温度与担当。

“银行卡丢了，密码也忘了，可住院费还没交上，这可怎么办？” 一位男子神色焦急地来到邮储银行漯河市郊区召陵镇支行咨询。大堂经理接待后得知，其妻子因病正在医院治疗，急需缴纳住院费用，而妻子本人因病情无法亲自前往网点办理业务。按照银行规定，凭证丢失、密码重置需本人持身份证前往网点柜面办理。了解完客户情况侯，支行迅速启动应急响应，立即安排工作人员启动延伸服务流程。当天中午，柜员就赶到客户所在的医院，经过身份核实、现场拍照等一系列操作后，工作人员又赶回网点，迅速为客户完成款项支取业务，顺利解决了客户的难题。

“你们的服务态度非常好，解决了我们家的燃眉之急，也让我们感受到了贴心、专业的关怀！”这位客户感动不已，对该支行的服务赞不绝口。

一直以来，邮储银行漯河市郊区召陵镇支行坚持从维护客户利益出发，不断优化服务细节，致力于为特殊人群打造安全、便捷、友好的金融环境。无论是特殊客户的延伸服务，还是日常网点服务的升级，都彰显着邮储银行 “以客户为中心” 的服务理念。该支行将持续秉持精心、耐心、细心的服务态度，为特殊客户群体提供更加精细化、便利化的金融服务，让金融服务的温暖传递到更多人心中。

文 ▏赵    琳

校对 ▏张华鹏

审核 ▏赵    明