6月20日，一面印有“真情系客户，慧眼识骗局”的锦旗被客户送到了邮储银行舞阳东大街支行，而这面锦旗的背后是一个关于“假邻居”的反诈故事。

5月27日的早晨，一位 80 多岁的老太太在一位戴着口罩、神色匆匆的女士陪同下走进了邮储银行舞阳东大街支行，表示要预约取款 10 万元。这位陪同女士不断催促工作人员快点办理业务，这异常的一幕立刻引起了工作人员的注意。“阿姨，您和这位女士是什么关系呀？”工作人员关切询问。“邻居，一起过来的。”陪同女士抢先回答。工作人员没有轻信陪同女士，转而轻声询问老太太，却得到了“不认识”的答复。凭借敏锐的反诈意识，工作人员判断这很可能是一起诈骗事件。考虑到老太太年事已高，为避免她受到惊吓，工作人员语气温和地安抚道：“阿姨，这笔业务需要完善一些手续，您先回家，等家人陪着再来，我们随时等您。” 

6月20日，老太太的女儿郭女士特意为东大街支行送来了锦旗：“多亏了你们的细心和专业，要不是你们及时拦阻，我母亲攒了这么久的养老钱就全没了！实在是太感谢你们了！”

邮储银行舞阳支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，用心守护每一位客户的资金安全。此次成功拦截诈骗，是该行全员上下常态化开展反诈培训的成果体现。下一步，该行将继续加强员工的反诈培训，提升员工风险防范能力，以实际行动守护客户的“钱袋子”，积极践行国有大行的责任与担当。

文 ▏刘    畅

校对 ▏张华鹏

审核 ▏赵    明