“我们感受到了政务服务的高效与温暖，太开心了！”刚办完手续的魏先生与何女士手持结婚证，向工作人员竖起大拇指。为应对七夕节办理结婚登记高峰，该中心提前谋划部署，从“预约分流、设备保障”两方面夯实服务基础。节日前，该中心发布婚姻登记预约公告，除常规网络预约外，还开辟电话预约、现场预约渠道，满足不同人群的需求，有效分散登记人流；同时，组织专业人员对婚姻登记业务平台系统、计算机网络及打印机、身份证阅读器等硬件设备进行全面检测维护，确保登记过程“零卡顿”。

当天，该中心全体工作人员提前到岗。在流程优化上，婚姻登记窗口精简材料清单，推行“一窗受理、并联审核”模式，将每对新人平均办理时间缩短40%；在特殊群体服务上，开辟“绿色通道”，提供全程帮办服务，当日累计为群众免费复印（打印）材料328份；在导办服务上，组建专业志愿者队伍协助新人整理审核材料、核对信息，在自助填表区安排专人指导，切实解决填表难题，助力新人快速完成登记。

通讯员 孙红叶 晁义辉

校对 张伟伟

统筹 李   鑫

审核 李   胜