依法依规妥善解决群众合理诉求

黄钫到西城区下访

9月3日，市长黄钫到西城区下访，会商研判重点信访案件。市领导常英敏、吴玉培参加。

在西城区信访接待中心，黄钫认真听取疑难信访案件处置情况汇报，与属地和市直有关部门负责同志深入讨论，剖析问题症结，研究解决方案，逐一明确化解路径、责任主体和时间节点。

黄钫指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府联系人民群众的重要窗口。各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，站稳人民立场，强化责任担当，用心用情把“送上门的群众工作”做实做细做到位。要以钉钉子精神化解重点信访案件，主要领导要躬身入局、主动担责，对疑难案件提级分包，亲自部署、亲自协调、亲自推动；市县（区）相关部门要密切配合联动，组建工作专班，坚持一案一策，建立工作台账，依法依规推动问题尽快化解。要坚持举一反三、标本兼治，善于从个案办理中梳理总结经验，通过接访一个诉求、发现一类矛盾、解决一批问题，实现信访工作从被动应对向主动治理转变。