台陈镇:把服务送到群众心坎上

“大雨天,俺村网格长陈志伟蹚着水来察看房屋有没有漏水,询问生活情况,还帮我代交了电费。现在党和政府的服务真是送到了群众心坎上!”谈起近期的生活变化,临颍县台陈镇台陈村77岁的独居老人牛秋叶难掩激动之情。
今年以来,台陈镇锚定“党建引领基层高效能治理”目标,将32个行政村精细划分为312个治理网格,以“精准化走访、常态化服务、民主化议事”为抓手,把治理触角延伸到每一户群众,让基层治理既有力度又有温度。
网格员走访全覆盖,精准服务暖民心。今年以来,该镇的636名网格员化身“民情联络员”“服务代办员”,围绕独居老人、困境儿童、残疾人等九类重点群体开展一对一帮扶,比如为老人筹备集体生日会、农忙时帮缺乏劳动力的家庭抢收粮食、在村里广场设便民服务点免费为老年人理发,以及主动上门帮行动不便的群众代交水电费、代办医保报销,真正实现了“群众动嘴、干部跑腿”。尤其是近期连续降雨,各村网格员第一时间逐户排查房屋安全、清理院落积水等,以行动守护群众平安。截至目前,台陈镇累计开展帮扶服务1200余次。
议事协商面对面,共解民忧聚合力。台陈镇坚持“群众的事交由群众商量着办”,建立“收集—议事—解决—反馈”的闭环机制:每月初,网格员收集群众反映的急难愁盼问题,逐一梳理形成议事清单;每月利用主题党日等,各村组织村民代表、网格员、党员等召开议事会,摆问题、想对策,明确责任人和完成时限;月末,网格员跟踪督办进度,及时向群众反馈结果,确保事事有回音、件件有着落。截至目前,台陈镇通过议事会解决群众问题60余个,群众满意率达98%以上。
通讯员 宋 迪
校对 张伟伟
统筹 周鹤琦
审读 李 胜