为积极响应现金服务专项要求，切实解决群众“找零难、兑零难”问题，邮储银行漯河市分行在今年10月10日至31日“敬老月”期间，精心策划、认真组织，抽调业务骨干成立服务小组，在市区范围开展专项服务活动，以实际行动诠释金融服务的温度与担当。

精心筹备，组建专业服务队伍。活动筹备阶段，邮储银行漯河市分行迅速响应，抽调营业主管、大堂经理、柜员等业务骨干组建两个活动小组。两个小组分别深入当地的金百汇市场、建新路菜市场，这两个地点均为老年人日常买菜聚集地，是开展“零钱包兑换+反假货币”金融宣传服务的理想场所。

创新举措，零钱兑换学防伪两不误。该行工作人员在为市民兑换零钱包时，同步附上假币防伪知识手册。这种“兑换即学防伪”的模式，让市民在享受便捷零钱兑换服务的同时，能够及时学习到实用的假币识别知识，有效提升了客户的金融安全意识。

成效显著，惠民服务获好评。自活动开展以来，两个服务小组围绕市区营业网点周边商圈和老年群体集中区域，积极开展零钱包兑换和金融知识宣传普及工作。对于老年群体而言，专项服务活动的开展，既满足了他们日常的金融需求，又增加了反假、反诈等金融知识储备，有效提升了风险防范意识，得到了广大群众尤其是老年群体的一致好评。

该行将继续秉持以客户为中心的服务理念，不断创新服务方式，提升服务质量，为广大群众提供更加优质、高效的金融服务。

 文 ▏黄    彬

校对 ▏张华鹏

审核 ▏赵    明