打针哭闹、见医抗拒、家长焦虑 —— 这一儿科就医的常见场景，如今在市三院（市妇幼保健院）儿科病区已大幅改观。科室全面推行的 “童心港湾” 优质护理服务新模式，自开展以来，通过环境童趣化改造、服务专业化升级、关怀个性化落地，将儿科病房打造成充满爱与温暖的 “健康庇护所”，让患儿就医不再恐惧，家属焦虑有效缓解，收获社会广泛好评。

“以前带孩子看病，光打针就得两个人按住，现在孩子主动拿着‘魔法棒’做雾化，还盼着得到‘勇敢者贴纸’！” 市民王女士的感慨，道出了 “童心港湾” 带来的显著变化。　

相较于传统儿科病房的冰冷氛围，“童心港湾” 以儿童视角重构就医环境：病区走廊化身 “童趣长廊”，海底世界、森林乐园主题墙绘色彩明快，卡通形象惟妙惟肖；治疗室、病房内，轻柔的童谣循环播放，取代了仪器的刺耳声响；专门设置的 “勇敢者奖励站”“儿童游戏角”，前者为完成治疗的患儿提供定制贴纸、荣誉奖状，后者摆满绘本、积木等益智玩具，让住院时光变得充实有趣。　　

“‘童心港湾’的核心，是从‘治病’向‘疗心’的理念转型。” 儿科护士长郑文韬介绍，科室不仅聚焦患儿生理疾病的治疗，更注重心理状态与就医体验的改善。为此，护理团队系统接受了儿童心理学、沟通技巧、游戏治疗等专业培训，全员化身患儿的 “游戏伙伴”“知心姐姐”，用孩子能理解的语言、乐于接受的方式开展护理服务。

“童心港湾” 并非形式化创新，而是通过 “一科一品” 的四大特色服务，将优质护理落到实处：　

· 个性化沟通破壁垒：为学龄儿童提供情景化治疗讲解，用 “儿童视角” 破解就医恐惧，让患儿从 “抗拒治疗” 变为 “主动配合”。　

· 治疗性游戏减痛苦：将雾化器比作 “打败病毒的魔法棒”，枯燥治疗变成趣味 “闯关”，有效降低患儿心理压力。　

· 家庭式参与强合力：开设 “家长课堂”，由资深护士每周讲解儿童常见病护理、预防知识及应急处理技巧。　　

· 无痛技术护童真：全面推行 “无痛、微痛” 穿刺技术，结合表面麻醉剂使用、操作流程优化、注意力转移法等，将穿刺疼痛感降至最低，护理团队被患儿亲切称为 “一点都不可怕的阿姨”。

“看到孩子们从哭闹抗拒到主动微笑配合，就是我们最大的动力。” 郑文韬表示，下一步，儿科将继续深化 “童心港湾” 服务内涵，计划新增 “儿童心理疏导室”“亲子互动区”，引入更多适用于儿童的康复游戏与护理技术，同时扩大 “家长课堂” 覆盖面，推出线上科普专栏，让专业护理延伸至家庭。（曹颖）