“以前宣传医保政策，多是发传单、办讲座。年轻人觉得枯燥不关注，老年人又看不懂复杂条款。”双龙社区党委书记孙莹告诉记者，连日来，围绕居民获取信息的习惯变化，社区选择居民最关心的医保缴费额度、报销比例等热点问题，改编成情景剧，以邻里问答等短视频形式，搭配本土方言和醒目字幕，让政策解读更接地气。

“视频里说的医保缴纳途径明明白白，我跟着操作就缴费成功了。”居民李兰枝告诉记者，看完社区的医保宣传短视频，她学会了线上缴费，并把视频转发给了邻居。大家都觉得这种宣传方式很不错。

线上热度带动线下服务升级。社区在党群服务中心设立医保便民咨询台，针对短视频评论区居民提出的疑问，安排专人逐一解答，同时提供医保参保登记、信息查询、业务代办等“一站式”服务，形成“线上宣传+线下答疑”闭环。

“目前，我们已经推出三期医保视频，效果不错。以后，我们将定期收集居民的政策需求，制作更多短视频。”孙莹表示，社区将持续创新宣传形式，让医保政策真正走进千家万户，切实提升居民的知晓率。

漯河日报全媒体记者 姚晓晓

校对 李    鑫

统筹 周鹤琦

审读 谭艺君