12月1日，市中医院正式启用医疗总值班制度，医疗总值班制度的落地运行，是医院优化管理体系、提升服务效能、强化安全保障的关键举措，为医院全天候平稳运转注入坚实动力，更全方位守护患者就医安全与权益。

医疗总值班由经验丰富的医疗管理骨干、资深临床医师轮流值守，承担全院医疗工作统筹协调、应急事件处置、医患沟通衔接、各科室工作督导、打破科室壁垒，实现医疗资源高效调配，精准解决诊疗服务中的衔接难题，让医疗服务流程更顺畅。

在医疗总值班急诊科主任李强值班期间，急诊接收一名经120急救入院患者，患者晕厥、意识丧失，无法联系家属，面对突发医疗事件，李强主任第一时间响应、科学调度、紧急救援，在床位紧张的情况下汇报医务科，为急危重症患者开辟救治绿色通道，最大化保障患者生命安全，全力保障诊疗工作高效有序，保障医疗服务质量。

无论是深夜的急诊急救、节假日的危重患者转诊，还是诊疗过程中急救援助，医疗总值班将成为“24小时在线的医疗协调枢纽”。我们深知，健康需求不分昼夜，因此制定医疗总值班制度，让医疗服务更及时、更顺畅、更安心。

医疗总值班能为您做什么？

急危重症“快衔接”：统筹夜间、节假日急诊资源，协调多学科会诊，让危重患者得到快速救治；

突发问题“速响应”：及时处置医疗纠纷、院内感染预警等情况，启动应急机制，联动科室高效解决；

诉求疑问“有回音”：受理患者及家属紧急诉求，耐心沟通解答，帮您化解诊疗中的 “急难愁”；

院内外“强联动”：对接急救中心、兄弟医院等单位，确保转诊、指令传达无缝衔接。

如何找到我们？

24小时值班电话：18739579120（全年无休，随时畅通）；

这一制度的运行，既是医院践行“以患者为中心”服务理念的具体体现，也是完善现代化医院管理、提升核心竞争力的重要抓手，为医院高质量发展奠定坚实基础，持续为群众提供更安全、高效、便捷的医疗服务。（吴仲康）