生命线用户是指一些对电力供应非常依赖的特殊用户。这些用户若遭遇停电情况，将对社会秩序和人民生命财产安全造成严重威胁。为最大限度保障迎峰度冬期间生命线用户安全可靠用电，国网漯河供电公司对全市654户生命线用户开展了专项检查。

建立重点用户故障应急响应机制，发挥电力行业抢险救灾应急服务“四个作用”，确保停电事件快速高效闭环处置。做好“煤改电”运行全景扫描，实施“煤改电”工单和舆情信息零报告制度，落实优质服务措施。

引导用户科学节约用电，提高“e起节电”服务质效，在极端天气等特殊时期引导用户参与精准节电响应，有效降低高峰负荷。

重点排查用户配电设施是否带病运行、是否按期开展预防性试验、是否存在火灾隐患等安全问题，对发现的问题现场提出整改建议并下发隐患整改通知书，协助处理隐患。

加大冬季安全用电监管和宣传力度，向用户讲解冬季用电负荷增加后的安全注意事项，普及电器火灾扑灭、触电急救等知识，解答关于电费缴纳、故障报修等疑问，及时响应群众诉求，筑牢冬季用电安全防线，让群众温暖过冬、安全过冬。

接下来，国网漯河供电公司将做实做细入户服务、客户走访、安全排查等常态化工作，督促存在安全隐患的用户尽快开展隐患治理，同时加强冬季用户负荷监测，通过排查零死角、服务零距离，为迎峰度冬期间安全可靠用电奠定坚实基础。

通讯员 魏建北 李新杰

校对 曹华

统筹 周鹤琦

审读 谭艺君