79岁的张友幸独自居住在二针家属院三楼。家里的漏水问题让他苦恼不已。“小区建成年代久远、管线布局复杂。此前，漏水根源始终没有排查出来。”张友幸说，前几天，楼下邻居家也出现了漏水情况。他们一起找到社区工作人员，希望能彻底解决问题。

了解情况后，建西社区党委书记、居委会主任王思宁第一时间牵头介入处理。为了找准漏水症结，她和工作人员多次上门，逐户核对漏水位置、排查管线走向，同时耐心与漏水涉及的居民沟通，倾听各方诉求。

“经过仔细排查，我们发现该楼五楼住户家厨房早年修的灶台里，一根长期闲置的水管年久老化导致渗漏。”王思宁说，针对排查出的问题，社区迅速对接专业维修人员，制订维修方案，跟进维修进度，保证维修工作高效推进。最终，困扰居民的漏水问题迎刃而解。