“集中供热智慧平台监测到阳光世纪北苑小区换热站补水泵一直补水，且二次网压力不够。”12月12日下午，漯河天阳供热公司调度中心内，调度员紧盯屏幕数据，发现隐患后第一时间通知运维部技术人员赶赴现场处置。不到20分钟，运维部技术人员到达现场。“技术人员现场检查后及时进行了处理，供暖系统恢复平稳运行。”漯河天阳供热公司运维部经理刘随峰说。

寒潮之下，“前置化抢修”与“快速响应服务”在漯河天阳供热公司时时上演。为保障平稳度过此次寒潮天气，漯河天阳供热公司提前制订极端低温、设备故障、热源波动等突发情况应急预案，以全方位举措筑牢供暖防线。同时，为构建“服务无死角、诉求快响应”的供热服务体系，该公司科学划分供热服务片区，在各小区公示运维负责人姓名、联系电话及服务范围，运维人员主动加入小区业主微信群、楼栋群，实时了解群众用热诉求，第一时间解答疑问、处置问题。

漯河日报全媒体记者 张玲玲

校对 李   鑫

统筹 周鹤琦

审读 谭艺君