据了解，源汇区委巡察办立足监督者与推动者双重角色，切实将巡察反馈的痛点堵点转化为优化行政审批和政务服务的发力点，通过清单化推进、闭环式整改等，有效推动全区政务服务优化升级，获得了企业和群众的高度认可。

巡察整改期间，源汇区行政审批和政务信息管理局党组切实扛起整改主体责任，主动作为、深挖根源。成立专项整改工作组，对照巡察反馈问题清单，逐项制订整改方案，明确责任分工、整改时限和具体举措，形成闭环式整改体系。聚焦流程优化，破解办事流程烦琐难题。推行“一窗受理、集成服务”模式，将原先分散在12个部门的149项政务服务事项整合至综合窗口，实现“一窗通办”。推行“并联审批、资料共享”，重构审批流程，将企业开办全流程压缩至0.5个工作日、工程建设项目审批时限压缩至31个工作日。拓宽线上服务渠道，实现95%以上依申请事项“全程网办”。群众通过手机即可完成申报、查询、缴费等操作。聚焦服务升级，回应群众诉求。完善AB岗、一次性告知、首问负责、延时服务等制度，组建专职帮办代办队伍，为特殊群体提供一对一贴心服务。推行“现场取号+线上预约”双模式分流办事群众，彻底解决群众等候时间长等问题。建立“好差评”闭环管理机制，多渠道收集群众诉求，对“差评”事项24小时内响应、3个工作日内处理反馈。

通讯员   董 燕   赵芳彬

校对 李    鑫

统筹 周鹤琦

审读 谭艺君