这温馨的一幕，是漓江路社区“妈妈团”开展志愿服务的一个缩影。

漓江路社区活动室的展示柜里，摆放着许多用毛线织成的玩偶和摆件，以及帽子、手套、围巾等。

“这些都是社区居民需要的保暖物资。”“妈妈团”成员崔玉苹告诉记者，社区网格员会定期征集居民意见，详细记录不同居民的喜好与需求。

漓江路社区党委书记、居委会主任靳会杰告诉记者，为整合社区志愿服务资源，调动女性在社区治理中的积极性，漓江路社区以服务居民需求为导向，2017年创新推出“妈妈团”志愿服务项目，旨在通过妈妈们的参与，解决社区实际问题，构建温暖、和谐的社区环境。

精准定位、细分服务领域是“妈妈团”高效服务的关键。漓江路社区根据妈妈们的特长与居民需求，将志愿服务内容细化为宣传党的政策、关爱少年儿童、家庭教育指导、邻里矛盾化解、社区文化活动组织、社区日间照料、爱心编织送温暖、“护苗”宣传等，让每位志愿者都能找到适合自己的服务岗位，实现人尽其才。

同时，“妈妈团”采用“以老带新”模式，邀请经验丰富的妈妈担任队长或导师，对新加入的志愿者开展培训，分享志愿服务技巧与沟通经验。

漓江路社区定期举办志愿服务团队建设活动、经验交流会和技能培训班，全方位提升志愿服务团队的整体服务水平，推动“妈妈团”从“松散组队”向“专业团队”转变。

如今，“妈妈团”的付出已结出累累硕果，社区服务质量显著提升。“妈妈团”累计开展志愿服务活动1000余场次，服务居民超2万余人次。居民与社区的关系，因“妈妈团”的付出而变得更加融洽。妈妈群体的价值，也在志愿服务中得到充分彰显。“妈妈团”志愿服务项目为妈妈们搭建了自我提升与服务社会的平台，累计培养出150多名优秀志愿者。

漯河日报全媒体记者 姚晓晓

校对 谢明芮

统筹 周鹤琦

审读 谭艺君