近日，中原银行漯河双汇路支行以一次跨越三十公里的特殊上门服务，成功为一名身处困境的初中学生激活社保卡，确保了其学校贫困补助的顺利申领，以实际行动诠释中原银行“以客户为中心”的服务承诺。

该生家庭情况特殊，父母因特殊情况无法履行监护职责，常年随姑姑与爷爷生活。在学校为其办理贫困补助过程中，按规定需激活社保卡方可领取款项，但由于姑姑并非法定监护人，无法代其办理，让家庭再度陷入愁堵情绪。带着最后一丝希望，其姑姑来到中原银行漯河双汇路支行寻求帮助。

了解这一特殊情况后，该支行迅速响应。面对客户难以提供部分常规证明的实际情况，支行网点会计主管第一时间与分行相关部门沟通协调，共同研究合规可行的解决方案。经审慎研判，最终决定前往学生身份证地址所在的村委会进行实地核实，并通过村委会指定一名监护人的方式，开辟业务办理路径。

为确保补助金能及时发放，支行主管行长与客户经理主动驱车三十多公里，实地走访村学生户籍所在村委会，细致核实家庭真实状况，并规范录制影像资料留存，以严谨、务实、高效的态度，完成了必要程序。

通过内外部高效协同与这条主动开辟的“绿色通道”，支行最终成功为该名学生激活社保卡。当得知卡片可正常使用、补助能够顺利到账时，其姑姑与爷爷连声道谢，感激之情溢于言表。

此次服务是中原银行积极履行社会责任、传递金融温度的切实体现。中原银行漯河分行全体员工始终坚信，金融服务的价值，在于用心感知每一份不易，以行动回应每一个期盼。未来，中原银行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，聚焦人民群众尤其是特殊群体急难愁盼问题，以更温暖、更高效、更坚实的服务，为建设和谐、友好的社会贡献坚实的金融力量。

文 ▏刘    琨

校对 ▏张华鹏

审核 ▏赵    明