收官不松懈 服务再升级——漯河市三院(市妇幼保健院)眼科以优质护理护航诊疗秩序全面重启

2025年国家“健康快车”白内障免费复明工程漯河站圆满收官后,市三院(市妇幼保健院)眼科病区迅速转入诊疗秩序恢复与服务质量提升阶段。全体护理人员秉持“收官不松懈、服务再升级”理念,以专业担当筑牢善后保障,以优质服务锚定提升目标,推动眼科诊疗服务全速重启。
随着最后一批白内障患者完成出院宣教、顺利离院,为期两个多月的“健康快车”工程正式落幕。“前方堡垒已筑牢,后方阵地巩固更需全力以赴!”在护士长赵晓欢的动员下,护理团队第一时间启动病区善后整理工作。她们以严谨细致的态度,对诊区、术前准备区、术后检查区等全区域,诊疗器械、病床单元等基础设施,以及血压计、采血管等各类用物开展清洁消杀、盘点归位,小到腕带卡扣消毒,大到病房布局优化,全环节规范操作、精益求精,为诊疗秩序恢复筑牢环境与物资基础。
针对工程期间积累的患者病历资料,护理团队在医务科协助下加班完成信息录入、拍照上传、分类归档及随访台账建立,确保诊疗数据完整连续,为患者后续复诊构建全流程数据支撑,彰显优质护理的连续性与规范性。
以患者需求为导向,护理团队将优质服务提质贯穿诊疗重启全过程,通过升级举措、优化流程提升服务效能。她们重新梳理门诊及住院护理服务标准,创新推行“分站式服务”,由经验丰富的责任护士定点为患者提供术后用药指导、居家康复护理等专业解答,精准化解患者诊疗疑虑,让护理服务更具针对性与专业性。
从床头药品分装到床单位整理,从病房清洁到区域统筹,护理人员以专业素养落实全流程护理保障。汗水浸透护士服、搬抬中不慎伤手等细节,更凸显了她们守护群众眼健康的赤诚初心。通过“由点到线、由线到面”的精细化管理,护理团队既圆满完成工程善后收尾,更夯实了常规诊疗服务基础,为患者提供全周期高质量护理。
此次善后与诊疗重启工作,成为眼科护理服务升级的重要契机。下一步,眼科护理团队将总结提炼实践经验,转化为服务提升动力,持续擦亮优质护理品牌,以更扎实的行动践行医者使命,为守护群众眼健康持续发力。(赵晓欢)
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