原来，张生华此前长期在郾城区生活并在当地缴纳居民医保。2025年，他决定回老家定居，先到郾城区政务服务中心办理了医保注销手续，随后在许昌市建安区完成了参保登记。他本以为可以顺利缴费，却因操作手机时未注意缴费地址选项，误将医保费又缴到了郾城区。发现问题后，他非常着急，因为距离居民医保缴费截止日期仅剩十个工作日。只有错缴费用被退回，他才能在新参保地重新缴费。这直接关系到他能否在2026年正常享受医保待遇。

郾城区政务服务中心工作人员接到许昌市建安区政务服务中心工作人员的沟通电话后，秉持“特事特办、简事快办、难事巧办”的服务理念，打破流程壁垒、精简办理环节，仅用两天时间就完成了退费审核、审批和资金拨付全流程，将错缴费用退回到张生华的银行卡里。如今，张生华已顺利在许昌市建安区完成居民医保缴费。许昌市建安区政务服务中心负责人也专门致电，对郾城区政务服务中心工作人员务实的作风、暖心的服务表示诚挚感谢。

此次跨区协作高效办结医保退费业务，既及时解决了群众的急难愁盼，又彰显了郾城区以人民为中心的发展理念，以及勇于打破地域限制、强化跨域协同的担当精神。

郾城区政务服务中心将以此次跨区协作为契机，持续深化“全豫通办”改革，紧紧围绕营商环境优化提升重点任务，聚焦企业和群众跨区域、跨部门办事的痛点、堵点、难点，进一步打破行政壁垒、整合服务资源、优化办理流程，着力简化环节、压缩时限、提升效能，全力推动政务服务从“能办”向“快办、好办、优办”转型升级，以更高效、更贴心、更精准的政务服务，持续擦亮郾城营商环境金字招牌，切实提升企业和群众的获得感、满意度。

通讯员 周凌寒 李占华

校对 李    鑫

统筹 周鹤琦

审读 谭艺君