“朱大叔，最近身体咋样？来，我给您测测血压……”1月7日，在市社会福利中心，赵艺雯拿出血压计，熟练地为老人开展日常监测。谈起赵艺雯，朱大叔言语间满是感激：“小雯人好心善，我特别愿意跟她说话。经过她的康复指导，我的身体比以前强多了！”

赵艺雯是驻马店市西平县人，2022年从许昌学院护理专业毕业后，在家乡做一名护士。2023年8月，她通过招考入职漯河市社会福利中心医务科。

初到市社会福利中心，她面临的挑战远超想象。这里的服务对象大多无法清楚表达需求，部分存在情绪波动大、生活自理能力差等问题。与门诊“按流程施治”的工作模式不同，市社会福利中心的护理工作更需要察言观色和换位思考。“刚入职时，有位服务对象因身体不适哭闹，我却弄不清原因，只能跟着着急。”赵艺雯回忆，面对沟通障碍和突发状况，她一度感到迷茫。

面对棘手的问题，赵艺雯没有退缩。她意识到，市社会福利中心护理人员不能只关注服务对象看病吃药、衣食住行等情况，还要关注他们的心理健康。为破解沟通难题，她每天“泡”在服务对象的生活区，观察其肢体语言，记录其习惯偏好。“现在他们指指某个部位，我就知道他们是哪里不舒服。这都是日积月累形成的默契。”

作为医务科成员，赵艺雯牵头建立“日常巡查+重点监测+精准干预”的健康管理机制。每个工作日的早上8点，她准时带着血压计、血糖仪逐屋查房，对高血压、糖尿病患者进行常态化监测，重点关注术后康复和肢体残疾对象。季节交替时，她提前制订预案，联系合作医院调整用药。有位服务对象郭大叔在天气降温后变得烦躁不安、言语过激，赵艺雯就经常提前半小时到岗陪他聊天，了解其心理诉求。如今，郭大叔情绪波动越来越小，渐渐向赵艺雯打开了心扉。

“把每一位服务对象都当成亲人，用专业与耐心守护他们的尊严与安康。”这是赵艺雯坚守的服务准则。对因脑梗后遗症导致肢体不便的服务对象，她指导其进行关节活动训练，手把手教其自主穿脱衣服；对吞咽困难的老人，她严格控制流质食物配比，喂食时放慢速度、细心观察；对精神状态不稳定的对象，她关注其药物调理，并坚持每日陪其聊天，用温和的话语疏导其情绪……护理专业出身的赵艺雯经常带领年轻的护理人员进行实操培训，通过不断演练持续优化轮椅转运、为偏瘫患者穿脱衣服、鼻饲喂养等技能。她注重激发服务对象的自主性，鼓励他们做力所能及的事。“我们教脑梗患者自主穿脱衣服，引导身体条件允许的对象擦桌子、整理物品。哪怕只是象征性参与，也要让他们感受到自身的价值。”赵艺雯说。

为让康复训练更具趣味性，赵艺雯从互联网平台汲取灵感，策划了一系列适配活动：锻炼手指灵活度的手指操、培养节奏感的非洲鼓演奏、考验肢体协调的铲乒乓球和丢沙包……她每季度都组织集体生日会，让老人感受到家一般的温暖。“这些活动不仅看着有趣，还暗藏促进康复的巧心思。”赵艺雯介绍，手指操和非洲鼓能有针对性地锻炼脑梗后遗症患者的肢体，套圈、铲乒乓球可增强患者的协调性与专注力。“老人就像小孩，喜欢热闹，也渴望被认可。他们通过参加活动充实了生活、提升了身体机能。”赵艺雯说，活动中，她常常担任主持人，用热情感染每一名服务对象。

谈及工作感悟，赵艺雯说，虽然很累，但老人的信任和依赖就是她坚持下去的最大动力。赵艺雯表示，她愿意耐心倾听老人的心声，用爱心化解孤独，用专业守护生命。在她看来，养老服务是值得深耕的事业。

“护理人员说话要和缓、语言要通俗，要让服务对象感受到被重视、被疼爱。”赵艺雯说，工作之余她主动学习新知识、新技能，先后考取中级健康照护师、高级老年人能力评估师等证书，并将关键技能倾囊传授给同事，带动市社会福利中心护理服务质量持续提升。

“养老服务没有捷径，需要用真心换真心。”赵艺雯表示，她将扎根基层、坚守初心，用专业技能和热情服务让青春在守护夕阳中绽放绚丽光彩。

漯河日报全媒体记者 张    赢

校对 李    鑫

统筹 周鹤琦

审读 谭艺君