“这里不仅能就餐，还能充电、喝茶、休息，解决了我们的日常难题……”近日，源汇区外卖小哥李松杰提及新投入使用的区新业态新就业群体党群服务中心时称赞不已。

据了解，该服务中心是全市首个区级新就业群体党群服务综合平台，除配备空调、微波炉、饮水机等便民设施外，还创新提供法律援助、心理疏导和职业技能培训等“暖新九策”服务，为新就业群体打造奔波路上的暖心港湾。

近年来，针对新业态从业者急难愁盼，源汇区多维度发力打造“暖新样本”。建立“党委统一领导、组织部门牵头抓总、行业主管部门协同推进、属地兜底保障”的责任体系，织密服务网络，打造了“1+118+N”服务网点，建成1个区级新业态新就业群体党群服务中心和118个红色驿站，推出涵盖政务服务、权益保障等多个方面的35个标准化服务项目，形成“核心阵地+辐射网点”服务矩阵，让服务跟着车轮转、围着新就业群体走，实现党组织有形有效覆盖。

源汇区各街道和相关职能部门还常态化开展关爱帮扶活动，累计开展四季送温暖、节日慰问、骑手生日会等活动504场；62个爱心商家联合成立“爱新联盟”，为新就业群体提供爱心早餐、免费理发等服务；设立医疗互助金，帮助生病住院的从业人员减轻经济负担；协调推动公租房、子女入学等政策倾斜，解决新就业群众租房和子女入学困难；引入“家·驿站”家庭教育公益项目，定期开展“会心团体课”主题活动，帮助新就业群体舒缓职场压力。

针对新就业群体职业特点，源汇区总工会、残联、红十字会等联合开展急救技能培训，通过手把手指导、真实案例复盘，帮助外卖小哥快速掌握急救技能。源汇区总工会和司法、人社等部门还设立了“一站式”维权服务专区，为新就业群体提供劳动仲裁咨询、法律援助、社保政策解读等全方位服务，畅通诉求表达渠道。同时，还创新建立了“小哥议事会”制度，定期收集新就业群体在工作和生活中遇到的困难和建议，建立闭环机制，确保诉求“事事有回应、件件有着落”。

除此之外，该区还定期开展交通安全、消防安全应急演练，增强新就业群体安全意识和自救能力；打造“零工驿站”，加强劳动权益保障，规范平台企业用工行为，督促落实工伤保险等制度，并为参与基层治理的“流动网格员”配备必要安全装备，实现“从业有保障、治理有支撑”，让常年奔波的“城市摆渡人”收获专属温暖。

“政府和社会关爱我们，我们也乐意回报社会。”京东骑手马彦峰说起他在送单途中果断扑救店铺火灾的事，十分淡然。根据“外卖小哥每天走街串巷熟悉社区”这一情况，源汇区出台新业态新就业群体志愿服务积分激励管理办法，将政策宣传、文明劝导、平安巡逻、社区服务等公益行为量化为积分，让他们通过线上平台或实体驿站兑换头盔、充电宝等生活物资或爱心商家提供的暖心服务，鼓励他们参与基层治理，切实发挥新就业群体优势，构建社区治理新格局。

该区从外卖骑手、快递小哥、网约车司机中选聘430人担任“流动网格员”，通过持续开展“最美小哥”“先锋骑手”等典型选树活动，充分调动新就业群体的积极性，让他们在奉献社会的过程中实现自我价值。目前，他们已通过“随手助”“随手拍”收集意见和建议500余条，推动解决问题2000多个。

（王会锋 董 燕）

校对 王聪聪

统筹 周鹤琦

审读 谭艺君