在临床护理场景中，总有部分患者因脑出血、脑外伤、术后虚弱、高龄认知障碍或气管切开等原因，丧失清晰的语言表达能力，简单的需求诉说成为难题，内心感受与实际诉求难以被家属或医护人员及时感知。

为破解这一临床护理痛点，市三院（市妇幼保健院）外科护理团队立足临床实际、结合护理经验，创新绘制 《外科非语言交流图》，为特殊患者搭建起高效的沟通桥梁。该团队梳理出患者临床高频出现的 30 项需求，将其转化为简洁生动、形象易懂的图标，内容全面覆盖术后身体不适（如气管切开不舒服、咳嗽有痰）、身心感受（如思念家人、感觉冷热）、基础护理需求（如呼叫医生、翻身更换体位）等，交流图直观易懂，患者仅需用手指对应图标，医护人员及家属便能快速领会其需求。

这张交流图让患者有了清晰表达需求的途径，不仅有效拉近了护患距离，更让护理服务的人文底色愈发鲜明。自投入临床应用以来，《外科非语言交流图》的使用效果立竿见影，将以往十几分钟的低效沟通缩短至数秒的精准对接，切实提升了临床护理服务质量。

市三院外科医护团队将持续聚焦患者需求，收集临床使用反馈，不断优化完善非语言交流图，并进一步探索更多个性化、人性化的护理服务举措，让优质护理服务兼具专业深度与温度厚度，以实际行动为患者的身体健康保驾护航。(陈家楠)