新春伊始，万象更新。随着春节假期结束，召陵区人民医院迎来节后就诊高峰，门诊、急诊、住院、医技检查等工作量显著攀升。为保障群众便捷、高效、安全、暖心就医，医院提前部署、全员在岗、多维度发力，以“满格状态”守护百姓健康。

医疗稳保障：扩容增岗，专家全勤守护

启动高峰接诊预案，内科、外科、妇产科、骨科、儿科、中医科等重点科室增开诊室、加派专家出诊；实行弹性排班与延时服务，动态调配骨干医师充实一线。住院病区统筹床位资源，坚持急危重症优先、手术患者优先，优化周转与收治流程，确保患者“入院及时、诊疗到位”。手术室增排手术台次，多学科协作（MDT）快速响应，全力保障重症与手术患者救治。

流程高效率：智慧赋能，少排队快诊疗

全面推行分时段预约就诊，引导错峰就医、减少扎堆；线上实现挂号、缴费、报告查询、诊间支付、床旁结算全覆盖，让数据多跑路、患者少跑腿。检验科、影像科、超声科设备应开尽开、人员轮班不休，优化采样与检查流程，缩短出报告时间。收费、取药窗口全部开放，高峰时段增开临时窗口，切实压缩等候时长。

服务有温度：人文关怀，就医更有温情

门诊大厅、二楼门诊增设导诊与志愿者服务岗，在自助机、挂号处、采血点、药房等关键点位专人引导，一对一协助老年人、孕产妇、残疾人等特殊群体办理业务，提供陪诊、优先、绿色通道等便民举措。加强候诊区健康宣教与秩序维护，优化候诊环境，用耐心、细心、责任心提升就医体验，让高峰就医更有序、更暖心。

应急有力度：闭环管理，筑牢安全防线

严格落实医疗核心制度，强化院前急救、急诊抢救、住院监护全链条管理，急危重症绿色通道24小时畅通，确保心梗、卒中、创伤等患者第一时间救治。加强院感防控与病区管理，做好消毒通风、流量管控与健康监测；完善突发公共卫生事件与大规模就诊应急预案，确保医疗质量与安全底线不动摇。

后勤强支撑：全域保障，运转平稳有序

后勤、安保、信息、设备、药剂等部门全线联动，提前检修电梯、水电、自助机、医疗设备，确保运行稳定；药房足额储备常用药、急救药，保障临床供应；加强院区保洁消杀与交通疏导，维护就诊秩序；行政后勤24小时应急值守，快速处置各类突发情况，为临床一线提供坚实后盾。

健康所系，性命相托。召陵区人民医院将始终以患者为中心，以更充足的人力、更优化的流程、更温暖的服务、更严密的保障，全力以赴应对就诊高峰，用坚守与专业守护群众健康，让每一位患者安心就诊、放心就医。（ 罗腾腾）