近日，市三院收到市长热线转来的暖心表扬，一位住院患者家属通过该渠道，向医院心内科、重症医学科的医务人员表达了诚挚的感谢，对医护人员的专业救治与贴心护理给予高度认可。

　　据悉，此次获赞的救治案例中，患者为一名常年因脑梗死瘫痪在床的老人，其女儿为家中独生女，患者亲属均在外地，老人的老伴也因常年陪护积劳成疾，家庭照料的重担全压在独生女一人身上。此次老人因 “低热”“皮肤溃烂” 被紧急送医，心内科作为首诊科室，成为了守护老人生命的第一道防线。

　　在接到 120 急救通知后，心内科迅速行动，按照危重患者救治规范，提前为患者准备好紧邻护士站的病房，并配齐吸氧、监护、气垫床等全套急救设施，为患者的及时救治争取了宝贵时间。患者入院后，医护人员第一时间邀请医院压力性损伤小组及骨科专家进行紧急会诊，确诊患者全身多处为 4 期压力性损伤，右侧髋部损伤更是引发严重感染。就在医护人员对患者进行生命体征监测的过程中，患者突然出现指脉氧、血压骤降，体温飙升至 39.5℃，医护团队凭借丰富的临床经验，迅速判断患者大概率发生感染性休克，随即启动紧急抢救预案，在全力开展抢救工作的同时，第一时间向患者家属详细告知病情发展及相关诊疗风险，做到诊疗透明、沟通及时。

　　在后续的急救、清创、治疗及护理全过程中，心内科与重症医学科医护人员紧密协作、无缝对接，始终以高度的职业责任心和精湛的专业医疗技术，密切监测患者病情变化，根据病情发展及时调整诊疗与护理方案。针对患者家属因忧心病情产生的焦虑情绪，医护人员始终保持耐心与细心，反复为其解释病情进展、诊疗措施及护理要点，细致解答家属的各类疑问，用专业的解答和暖心的关怀缓解家属的心理压力。

　　此次市长热线的表扬，不仅是患者家属对心内科、重症医学科医护人员医德医术的肯定与褒奖，更是对医院多学科协作诊疗模式、危重患者救治能力及人文医疗服务的高度认可。医院将以此次表扬为激励，持续坚守医者初心，精进医疗技术，优化服务流程，用更专业的诊疗、更贴心的护理，为广大市民的生命健康保驾护航。（闫琼）