近日，市三院（市妇幼保健院）收到市长热线转来的暖心表扬，一位住院患者家属通过该渠道，向市三院心内科、重症医学科的医务人员表达了诚挚感谢，对医护人员的专业救治与贴心护理给予高度认可。

据悉，该患者为一名常年因脑梗死瘫痪在床的老人，其女儿为家中独生女，患者亲属均在外地，老人的老伴也因常年陪护积劳成疾，家庭照料的重担全压在独生女一人身上。此次老人因 “低热”“皮肤溃烂” 被紧急送医，心内科作为首诊科室，成为了守护老人生命的第一道防线。

在接到120急救通知后，心内科迅速行动，按照危重患者救治规范，提前为患者准备好紧邻护士站的病房，并配齐吸氧、监护、气垫床等全套急救设施，为患者的及时救治争取了宝贵时间。患者入院后，全身多处被确诊为4期压力性损伤，右侧髋部损伤引发严重感染。医护团队凭借丰富的临床经验，启动紧急抢救预案，在全力开展抢救工作的同时，第一时间向患者家属详细告知病情发展及相关诊疗风险，做到诊疗透明、沟通及时。

在后续的急救、清创、治疗及护理全过程中，心内科与重症医学科医护人员紧密协作、无缝对接，始终以高度的职业责任心和精湛的专业医疗技术，密切监测患者病情变化，根据病情发展及时调整诊疗与护理方案。针对患者家属因忧心病情产生的焦虑情绪，医护人员保持耐心与细心，反复为其解释病情进展、诊疗措施及护理要点，细致解答家属的各类疑问，用专业的解答和暖心的关怀缓解家属的心理压力。

市三院将以此次表扬为激励，持续坚守医者初心，精进医疗技术，优化服务流程，用更专业的诊疗、更贴心的护理，为广大市民的生命健康保驾护航。

通讯员：闫琼