随着“叮”的一声手机提醒，银行App弹出1320元的个税退税资金到账通知。“没想到这么快，上午才刚提交的退税申请，下午钱就到账了，真是便民又高效！我每月需要偿还住房贷款，还要赡养老人、抚育子女，压力可不小。这笔退税虽然金额不大，却切实缓解了日常开支。”4月1日，漯河市市民刘先生高兴地说。这背后正是中国人民银行漯河市分行国库服务民生发展的生动实践。

　　自2026年3月个人所得税综合所得汇算清缴工作开展以来，中国人民银行漯河市分行始终秉持“金融为民”理念，在政策落地、协同联动、惠民宣传、业务流程等环节精准发力，稳步推进个税退税“红包”加速“落袋”，有效保障个税退税“最后一公里”。汇算首月，全市累计办理个税退税3141.6万元，同比增长76.5%，惠及41185名纳税人。

　　政策落地立足“早实稳”。提前组建个税退税工作专班，科学制定实施方案，明确“机制建设、政策宣传、服务优化、风险防控”等四大重点任务。合理配置人力资源，专人专岗负责个税退税业务，保证“任务上全事项无遗漏、责任上全链条到个人”，视全市业务量集中情况弹性延长受理时间，确保退税政策红利“当日达”。坚持前瞻统筹谋划，不断完善应急响应体系，常态化组织应急演练，持续提升应急处置效能，全面防范国库系统运行各类风险，坚决筑牢国库资金安全屏障，切实守护好老百姓的“钱袋子”。

　　协同联动紧扣“全细畅”。健全财税库银沟通协作机制，主动梳理往年业务办理情况，提前预估2026年全市个税退税体量，协调税务部门错峰推送退税信息，合理规避“数据拥堵”问题。建立《漯河市个税退税退回专项台账》，针对“账户状态异常”“客户信息不规范”等退税失败原因，每日分类分项向税务部门反馈，协同税务核实退付信息156条，并督导代理银行配合纳税人推进相关业务办理。建立国库库存资金动态监测机制，沟通地方财政部门合理调度库款，保障全市个税退税“资金充足、流转高效”。

　　惠民宣传突出“广精暖”。打造“线上+线下”多场景宣传模式，制作国库个税退税注意事项“小贴士”，借助多媒体等平台广泛转发，让更多纳税人“知政策、懂流程、会操作”。组织金融工作者巧借“3•15国际消费者权益保护日”等时间节点，深入“文化广场”“民营企业”等地面对面提醒群众及时申报，引导纳税人准确填写退税信息，从源头压降“未申报率”“退税失败率”。围绕“政策通、业务精、服务优”开展个税退税专项培训，在国库大厅设立个税退税服务专岗，热心回应相关咨询50余人次，切实让群众感受到“央行国库温度”。

　　业务流程聚焦“快智准”。开辟个税退税业务“绿色通道”，推出“午间服务不打烊”，做到“即来即审、即来即退”。针对个税退税笔数多、金额小、办理时间集中等特点，积极搭建电子退税“高速路”，实现国库审核、退付全流程电子化，压缩退税业务办理时间从“分级”到“秒级”，纳税人办理时长缩短近2倍。既要“快办”还要“准办”，修订完善国库内控制度5项，规范国库端个税退税业务操作流程，坚持“经办+复核+抽查”三级审核，实现“不多退、不漏退、不错退”，个税退税资金100%可溯可查，退税工作办理精准高效、零差错落地。

通讯员：仵瑞 郑俊甫

统筹：杨会枝

审核：刘志强